- なぜ募集しているのか
- 事業拡大のための人員不足解消
- どんな仕事か
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チャットボット型プラットフォーム／自社プロダクト【職務概要】自社プロダクトを導入いただく企業様に対して、カスタマーサクセスをお任せします。今注力しているのが、お客様の業務成果にしっかりとつながるカスタマーサクセスの組織構築です。お客様の課題を抽出し、解決策を提案、実行、そして効果検証し施策を立て直す。これらを少数精鋭のチームで反芻し、連携し、お客様の成果を一緒に創っていくことがミッションです。
【職務詳細】
■提案業務
・導入企業様向け：納品オンボーディング、改善提案（実績に基づいたシナリオ、クリエイティブ等）
・社内向け：オペレーション構築、組織の提供価値の最大化
■設計業務
・導入企業様向け：ヒアリングシート／オーダーシートの設計・運用、AI技術を用いた会話シナリオの設計
・社内向け：運用モデルの設計／修正（体制構築／CSオペレーション）、関係部署との連携
■管理／支援業務
・導入企業様向け：KPI設定、モニタリングおよび改善提案、定例MTGの開催（課題／ニーズ収集）
・社内向け：メンバーの教育、成功事例の共有と浸透、社内の製品開発チームへの改善要望の共有と開発依頼
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】※以下の項目の中で複数あてはまる方
・BtoB営業での営業経験
・エンタープライズ領域（大手企業）との商談・契約経験
・社内関係部署（マーケ、CS、プロダクト等）と連携して案件を推進した経験
・マーケティング責任者クラスとの折衝・導入実績
・SaaS／ITソリューション営業の経験
・特定業界（金融・教育・ヘルスケア・不動産など）への深い営業経験
・顧客の課題抽出～ソリューション提案経験
【尚可】
・LTV最大化を目的としたアップセル／クロスセル経験
・KPIマネジメントを通じた営業成果改善の実績歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月（条件変更無し）) - どこで働くか
- 東京都渋谷区恵比寿1-23-23 恵比寿スクエア7F
各線「恵比寿」駅徒歩6分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし - 勤務時間は
- 始業：9時00分～10時00分／終業：18時00分～19時00分※実働8時間
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:600万～1200万程度
月給制：月額500000円
給与:■前職の経験を考慮し、同社規定に基づいて決定
賞与:なし
昇給:2回／年 - 待遇・福利厚生は
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通信費手当（月5，000円）／通勤交通費支給（上限3万円）／住宅手当：家賃補助制度※規定有り／家賃補助※規定有り／有給消化推奨（例…記念日やGW等）／社内マッサージ（月1回 費用会社負担）／慶弔費（お祝い金・お見舞い金）／産休・育休／ランチ補助／PC貸与／副業：可（社内規定あり）
喫煙情報：敷地内禁煙 - 休日休暇は
- 年間休日120日／完全週休2日制（土・日・祝日）／年間有給休暇10日～20日（入社半年経過後の付与）／休暇：年末年始、有給、慶弔、産前産後・育児（実績あり）
- どんな選考プロセスか
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書類選考→面接(複数回)→内定 ※筆記試験はありません。
※面接回数は基本的に2回ですが、場合によって3回実施させていただく場合があります。
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間26/01/20～26/02/02
求人No.WPT-408201230
