- どんな仕事か
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社会保険労務士向けSaaS『KiteRa Pro』のカスタマーサクセス部門のメンバーとして、顧客の課題と向き合い、KiteRaを最大限活用してもらうための活動を担っていただきます。■概要
社会保険労務士向けSaaS『KiteRa Pro』のカスタマーサクセス部門のメンバーとして、顧客の課題と向き合い、KiteRaを最大限活用してもらうための活動を担っていただきます。
施策の企画・実行はもちろん、オペレーションの構築や改善にも携わりながら、顧客の成功を後押ししていただきます。
■具体的な業務
・オンボーディング、利用促進支援
・利用者向け説明会・セミナーの実施（オンライン／オフライン）
・更新・アップグレード・アップセルの提案
・顧客との定期的なコミュニケーション（電話／メールなど）
・利用状況のデータ分析（ヘルススコア等）
・利用者向け懇親会の企画・運営
・新たなCS施策の企画・実行
※今回配属となるカスタマーサクセスグループは、マネージャーと11名のメンバーが在籍。
オンボーディングチームとアダプションチームの2チーム体制で、メンバー一人ひとりが裁量を持ち、主体的に取り組んでいます。
配属チームについては、ご本人のご経験やご志向、適性を踏まえて相談のうえ決定いたします。 - 求められるスキルは
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必須 ■必須要件：
・法人営業、カスタマーサクセス、またはその他顧客対応業務での実務経験（目安：3年）
■歓迎要件：
・SaaS業界でのカスタマーサクセスまたは営業経験
・課題解決型の提案経験
・社労士事務所での勤務経験
・労務領域への関心
・チームを巻き込んで成果を出した経験
・カスタマーサポート経験を活かし、カスタマーサクセスとしてキャリアを広げたい方歓迎 - 共感と柔軟性を持ち、変化を楽しめる方
- 顧客視点で、粘り強く価値提供できる方
- 自走力とチームワークを兼ね備えた方
- サービス・組織の成長に貢献したい方募集年齢（年齢制限理由） 25歳~35歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため） - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- カスタマーサクセス
- どこで働くか
- 東京都港区北青山一丁目2番3号 青山ビル 7階
- 勤務時間は
- ■フレックスタイム制
・標準時間 9:00～18:00（標準労働 8時間）
・フレックスコアタイム 11:00～15:00
・休憩時間 60分
■所定時間外労働の有無
あり（平均残業：月10時間程度）
※みなし残業・固定残業なし。月の所定労働時間超過分は1分単位で残業代支給。 - 給与はどのくらい貰えるか
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想定年収：500万円~700万円
月給：37.5万円~58.3万円
賞与回数：賞与なし
インセンティブ：なし
※給与は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。
〈補足情報〉
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：375,000円～583,000円
＜試用期間＞
3ヶ月 - 待遇・福利厚生は
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■社会保険完備 ※関東ITソフトウェア健康保険組合への加入
■フレックス制度 ■通勤手当（上限月額5万円）
■残業代支給 ■昇給制度
■産休育休制度
■年１回定期健康診断受診（全額会社負担）
■インフルエンザ予防接種費用補助
■書籍購入やセミナー参加の費用補助
■ウォーターサーバー、コーヒーマシン利用可（無料）
■オフィスおかん
■各自の希望に合わせたPCスペックを選択可能（条件あり） - 休日休暇は
- ■休日 - 完全週休二日制（土日） - 国民の祝日 - 年末年始休暇
■休暇 - 有給休暇：10日～20日（※入社日に初年度10日分を付与）
- 慶弔休暇 - 夏季休暇：3日（※7～9月の期間内に希望日に取得可）
- リフレッシュ休暇：半期ごとに1日 - アニバーサリー休暇：年1日
- ヘルスサポート休暇：月2日 - 看護休暇 - どんな選考プロセスか
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カジュアル面談→一次面接→二次面接→最終面接
※最終面接前を目安に、参考情報としてリファレンスレポートのご提出をお願いする場合がございます。実施の際は、事前に目的やフロー等をご案内させていただきます。応募者の方の同意なく実施することはございませんのでご安心ください。
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掲載期間26/01/21～26/02/03
求人No.JUPFS-00036
