なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: ★創業5期目で社員数約370名！急成長し続ける東大発のAIスタートアップ
★AI技術を中心とするテクノロジーを提供
【期待する役割、業務内容】
■AI SaaS事業本部にて当社の最先端テクノロジーが搭載されたAISaaSプロダクトを、お客様が社内で使いこなしていただくためのカスタマーサクセスを担当いただきます。AI SaaS事業本部は、建設業界特化のバックオフィスDXサービス「Digital Billderシリーズ」や、建設業界特化の生成AIサービス「AIコンストシェルジュ光/Hikari」などを複数展開し、立ち上げから約3年間で導入企業数が700社を超えるなど、急激に拡大している事業本部です。
■当社のカスタマーサクセスはキックオフMTG、導入スケジュールの策定、操作説明会、導入コンサルティング、問い合わせ対応など、完全導入までの過程を全て一気通貫して実施いただきます。お客様と強い信頼関係を構築することができ、お客様に心から感謝いただけることが特徴です。また完全自社開発なので、お客様の要望を開発メンバーと連携し新機能を考案し、急速にプロダクトに反映できる点も魅力となっております。

【本ポジションの特徴】
■初回MTG～アフターフォローまで企業に対し一人がつき、一貫してお客さまに伴走するスタイルで分業制ではない。だからこそ、顧客の真の課題に向き合い、お客様と深い関係性を構築でき、お客様から感謝され、本気でお客様と一緒に喜べる。
■産業特化×最先端技術だからこそ、業界の業務、文化、課題に深く入り込んだ、お客様に本当に喜んでいただけるサービスがつくれる。押し売りをする必要がないほどのプロダクトの魅力、技術がある。
■完全自社開発のため、お客様からいただいた要望をエンジニアチームと連携して新機能を考案し、プロダクトに反映できる。
■他CSメンバーはもちろん、エンジニア、PdMなど、他の職種のメンバーともゼロ距離でコミュニケーションが取れる。物理的にも近くで働き、対等に一致団結しながら助け合い、一緒に事業に取り組める。
求められるスキルは: 必須 ■対法人のコミュニケーション経験（営業・CS・PMなど）
■クライアントと建設的なコミュニケーションが取れること
■目標数値にコミットする力
■スピード感のある環境で向上心を持って学んでいける方

歓迎 ■SaaS/クラウドサービスの営業経験
■カスタマーサクセス/カスタマーサポートの実務経験
■ベンチャー企業での就業経験
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: CS/カスタマーサクセス【AI SaaS事業部】
どこで働くか: 東京都千代田区神田駿河台4-6 御茶ノ水ソラシティ21階
勤務時間は: 10:00～19:00
給与はどのくらい貰えるか: 550万円～1000万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
入社時有給付与（最大10日）、その他休暇（年末年始、慶弔、産前産後休暇、育児休暇、看護休暇、介護休暇）、祝日
【年間休日】120日
どんな選考プロセスか: 面接回数2回

CS/カスタマーサクセス【AI SaaS事業部】（年収550万円～1000万円）

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク