なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: ノーコード開発プラットフォーム「RayKit」の専任カスタマーサクセスとして、在宅勤務を中心に柔軟な働き方が実現できるポジションです。導入企業への活用支援や利用定着の伴走を通じて、IT部門やSIer…
ノーコード/ローコード開発プラットフォーム「RayKit」導入企業に対する活用支援、利用定着支援、成果創出の伴走をお任せします。顧客の成功・満足度向上を目的に、長期に渡る支援を推進します。

【期待する役割】
お客様の目線に立ち、RayKitがより便利に役立つように丁寧なサポートや提案をお願いします。ご自身のこれまでの経験や強みを発揮して、お客様や社内の仲間から「頼りがいがある」と感じてもらえるような関わり方を期待しています。新たに気づいたことやアイデアも遠慮なく発信してください。最初はチームのサポートも受けながら、少しずつ自分らしく貢献する場面を増やしていってください。

【職務内容（例）】
・お客様向けRayKit活用支援の企画・推進（オンボーディング～活用定着まで）
・利用状況のモニタリング、活用方法アドバイスやTips提供
・顧客の課題/要望ヒアリング
・サービス改善に向けた市場情報・顧客ニーズのフィードバック（開発・企画部門との連携）
・既存顧客深耕による利用拡大/成果創出の支援

【魅力】
・ノーコード/SaaS分野急成長の専任ポジション
・導入企業の成功に直接関われるやりがい
・在宅勤務中心でワークライフバランスも柔軟
・年収700万円／賞与年2回／福利厚生も充実
・プロジェクトマネジメント/コンサルスキルも磨ける
・チームとの連携/発信で会社のサービス価値を高められる
・長期的な顧客支援やIT部門/SIer等との協業も経験できる

【募集背景】
ノーコード開発サービス事業の拡大に沿い「RayKit」専任カスタマーサクセス強化のため、導入企業への活用支援・サクセス体制拡大を目指し新メンバー募集です。

【組織図】
Enterprise Solutions事業部（在籍44名／男性26名、女性18名）
└RayKitビジネス推進部（7名）
（プロダクト・マーケ・営業など役割ごとに構成）

【求める人物像】
・お客様の声やご要望にしっかり耳を傾け、寄り添える方
・状況に応じて、柔軟に考えたり工夫することが好きな方
・日々、前向きに取り組む姿勢を大切にしたい方
・…
求められるスキルは: 必須・以下のいずれかのご経験がある方
└セールスエンジニアとして技術支援や導入支援を行ったご経験
└カスタマーサクセス業務のご経験
└ソフトウェアまたはITサービスの法人営業のご経験

歓迎・ソフトウェアやITサービスの要件定義/提案設計をされたご経験
・パートナー企業向けの営業経験
・プロジェクトマネージャー（PM）やプロジェクトリーダー（PL）など、開発プロジェクトのマネジメント経験
・Webアプリケーション開発のシステムエンジニア経験
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: 【カスタマーサクセス】フルリモート/働き方◎/成長企業
どこで働くか: 東京都※フルリモート勤務※ご自宅を中心とした勤務を想定しています
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～700万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
祝日、GW・夏期・年末年始休暇、慶弔・有給休暇（入社初年は試用期間後、入社月に応じて1～10日を付与）
【年間休日】123日
どんな選考プロセスか: 面接回数2回

【カスタマーサクセス】フルリモート/働き方◎/成長企業（年収500万円～700万円）

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク