募集情報

どんな仕事か: 【業務概要】

業界トップクラスを誇る自社サービスのお問い合わせに対する回答、お客さまの「より良い施設探し」を実現するためのサポートを行います。顧客接点の最前線でユーザーニーズを拾い、プロジェクトベースでサービス改善にもチャレンジできる環境です。

【具体的な業務内容】

・電話、メール、SMSの顧客対応

・部署内外のエスカレーション対応

・オペレーションの改善、効率化

・FAQやマニュアルの作成、メンテナンス、改善
求められるスキルは: 必須【必須スキル・経験】

・基本的なPC操作スキルを有する方

・カウンターセールス、営業、または販売接客の経験を2年以上有する方

・社会人経験が2年以上ある方

・顧客の意向を理解し、適切な対応ができるコミュニケーション能力を有する方

・大局的な視点でサービスルールを理解し、最適な判断ができる方

【歓迎スキル・経験】

・ホスピタリティマインドが高く、顧客満足度向上に貢献できる方

・課題を要素分解し、効果的な解決策を提案できる方

・不動産営業、生命保険営業、またはコールセンターでの実務経験

・カスタマーサポートや携帯ショップでの販売スタッフとしての経験

・アパレル販売スタッフなど、異業界での顧客対応経験

・多数の顧客を担当する環境下での実務経験

・「人の役に立ちたい」「ビジネスを通して社会貢献をしたい」という意欲のある方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 400～800万円

会社概要

社名: 株式会社クーリエ

事業内容・ 会社の特長: 【事業内容】

■メディアプラットフォーム

■インターネット広告

■デジタルマーケティング

■医療・福祉・介護分野の情報提供

■HR（人材ビジネス）

【サービス】

『みんなの介護』：介護施設検索サイト

『みんなの介護求人』：介護求人紹介サイト

『みんなの介護コミュニティ』福祉業界従事者が利用する匿名相談サイト

『ケアスタディ』：介護福祉士国家試験対策ツール

【みんなの介護サービス詳細】

業界NO.1の介護施設探しサイト『みんなの介護』を運営しております。

簡単に説明致しますと介護施設様と入居希望者様をマッチングするサイトになっております。

きちんとした情報があれば人はもっと良い選択ができるという考えの基、

自分たちの生み出した仕事で多くの人たちの“今はまだない良い選択肢”を増やしていきます。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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カスタマーコンサルタント（シフト）

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