- どんな仕事か
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【職務内容】
BPOチームの組織成長に向け、全方位的な役割を担っていただきます。
【具体的には】
■チーム売上をKPIとしたPL管理
■案件管理（進行管理・品質管理・リソース最適化）
■顧客とのリレーション構築・維持（一部CS業務を含む）
■メンバーマネジメント（評価・育成・1on1）
■メンバーの案件アサイン・体制設計
■採用活動（面接・オンボーディング）
■営業チームとの連携・商談支援
■業務オペレーションの改善・標準化
【ミッション】
BPO事業の成長にフルコミットいただくポジションです。
事業の利益最大化をミッションに、PL管理・顧客との関係構築・メンバーマネジメント・採用／育成まで、BPO事業の中核を担っていただきます。「チーム経営者」として、組織と事業をスケールさせることが期待されます。
【ポジションの魅力】
■仕組みづくりの上流から全体設計に携われる
供給増に伴い再構築フェーズにある今だからこそ、既存オペレーションに縛られず、ゼロベースでの業務設計・組織設計に挑戦できます。
ルーティン管理だけでなく、BPO事業全体の業務設計、指標マネジメント、プロセス改善、ツール導入など、複数レイヤーの構築を主導いただけるポジションです。
すでに整っている仕組みに乗るのではなく、「これからの型」をつくるフェーズに関わりたい方には、大きなやりがいがあります。
■医療業界の裏側を支える社会性の高いミッション
「医療従事者の負担を減らす」ことを使命とした医療BPOは、社会的インパクトの大きい領域です。
現場では、慢性的な人手不足・複雑な業務・属人化といった課題が山積しています。
その解決に向けて業務を設計・支援する本ポジションは、単なる「業務効率化」ではなく、医療現場の未来を支える基盤をつくる役割。
事業性と社会性の両立に取り組める、意義のある仕事です。
■経営・現場・デジタルのハブとなる「仕組みの責任者」
社内でも特に多職種と連携するポジションのため、「経営視点」×「現場理解」×「業務改善力」がすべて求められます。
経営企画・営業・採用・システム・オペレーション…といった多部門と連携しながら、サービス提供の根幹を担う役割。
現場と近く、 - 求められるスキルは
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必須 【必須経験・スキル】
■社内外の関係者と円滑なコミュニケーションを取り、信頼関係を構築できる方
■メンバー管理・育成・評価の経験
■売上やKPIなどの数値目標を持ち、達成に向けた管理・改善を行った経験
＜★医療の知識は、入社後にキャッチアップ可能です＞
【歓迎経験・スキル】
■店舗マネジメント等で、顧客マネジメントとメンバーマネジメントの双方を担った経験
■BPO／アウトソーシング事業での業務経験
■医療・介護業界での業務経験
■業務改善・オペレーション設計の経験
【求める人物像】
■圧倒的に成長したいという強い意欲を持っている方
■困難な状況でも粘り強く課題解決に向き合える方
■若いうちから裁量を持ち、経営視点を身につけたい方
■現場と数字、両方に向き合える方
■変化の多い環境を前向きに楽しめる方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 450～600万円
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掲載期間26/01/22～26/02/04
求人No.MYN-10552682
