- なぜ募集しているのか
- 【カスタマーサクセス募集背景】
日本を代表するエンタープライズ企業を筆頭に、利用企業数が急増する中で、ブルーオーシャン×新規事業のため、クライアントニーズをハイタッチで探りながら、カスタマーサクセスが明らかにした機能要件を、順次プロダクトに落とし込んでいっている状況です。
しかし、プロダクト開発における課題は広範に渡り、かつ、たくさんのステークホルダーが関わるため、彼らの課題・困り毎の把握→解決を実現するには、ハイタッチでのサポートが不可欠です。
更に今後、企業内の部分的な利用から全社利用に向けて、弊社から積極的に仕掛けていき、クライアント社内全体の課題解決を推進していくことが求められています。
「SaaS企業のグロースフェーズを経験したい」、「ゼロベースでクライアント課題に寄り添って、ハイタッチなカスタマーサクセスにチャレンジしたい・キャリアを伸長したい」、「プロダクト開発チームとも連携しながら、クライアントにとって最高のサービス（カスタマーサクセス・プロダクト）を作り上げたい」という方にとっては、魅力的な環境となっていますので、少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください。 - どんな仕事か
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・Findy Team+を用いて、プロダクト開発組織の課題分析・提案、課題解決支援、及びコンサルティング型の利用促進■Findy Team+
・キックオフの実施
・サクセス最大化に向けたオペレーション設計・ナレッジマネジメント
当社独自の解析アルゴリズムによってエンジニア組織の生産性を可視化し、プロダクト開発の課題を特定・解決するSaaSです。
従来の開発組織では、定量的な課題分析が行われておらず、定性判断で意思決定されていたのですが、定量データ活用→AsIs-ToBeを解像度高く分析し、課題解決のPDCAサイクルを回していけるところが、最大のプロダクトの魅力です。
国内に明確な競合が存在しないブルーオーシャン市場にアプローチしており、リリースから3年で、YoYでの売上・ARR成長率は約3倍と、2024年からはアジア圏内やインドといった海外向けの展開も本格化、急成長フェーズのプロダクトです。
■本ポジションについて
エンジニア組織の課題解決SaaS事業「Findy Team+」のカスタマーサクセスになります。
また、Findy Team+は、国内に明確な競合が存在しないブルーオーシャン市場にアプローチしている事業であり、市場創造と顧客提供価値の設定、事業成長を同時にチャレンジしている状況です。
【業務内容】
・Findy Team+を用いて、プロダクト開発組織の課題分析・提案、課題解決支援、及びコンサルティング型の利用促進
・キックオフの実施
・サクセス最大化に向けたオペレーション設計・ナレッジマネジメント
・カスタマーサクセス業務で培ったナレッジを事業部の他部門へ還元 - 求められるスキルは
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必須 ・法人営業、コンサルティング、カスタマーサクセス等、いずれかの経験
※クライアント介在価値を上げる営業をしたい方
※よりコンサルティング要素のある営業を求める方
※組織づくりや組織コンサルに興味のある方歓迎 ※歓迎要件に当てはまらない方も応募歓迎でございます。
・新規サービス立ち上げ・グロース経験
・SaaS事業に携わったご経験
・プログラミング経験、もしくはプログラミングの学習経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- メンバー～リーダー
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 10:00～19:00（実働8時間）
※時差出勤制度あり
（8:00～10:00にて30分単位で稼働開始時間を選択可（1ヶ月毎に変更可、一部部署では8:00～11:00で選択可） - 給与はどのくらい貰えるか
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450万円 ～ 600万円
想定年収：400万円～600万円＋別途賞与
月額（基本給）：230,000円～
固定残業手当/月：100,100円～（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給 - 待遇・福利厚生は
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・ランチ/ディナー補助
・プログラミング学習費用補助
・ビジネス/テクノロジー研修
・外部研修費補助
・受動喫煙防止措置の状況：屋内禁煙(敷地内に喫煙可能場所あり) - 休日休暇は
- ・完全週休2日制（土日祝日）
・年末年始休暇
・特別休暇
・年次有給休暇10日～20日（入社3ヶ月後に5日付与、6ヶ月後に5日付与）
※その他会社規定による休日あり - どんな選考プロセスか
- 書類選考⇒１次面接⇒最終面接⇒オファー面談⇒内定
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掲載期間26/01/22～26/02/04
求人No.XTECH-18518
