どんな仕事か: 【今後の方向性】

・金融機関の再編成の環境下、OKI製以外のATMの監視が増加中

・金融機関のアウトソーシングニーズの拡大により、ATM関連外の付帯業務対応が求められている

【携わる事業・ビジネス・サービス・製品など】

ATMの稼働監視及び運用管理

【職場の雰囲気・PR】

・活気にあふれ、一人ひとりの個性と意見を尊重する職場です。

・入社時には、導入教育及びOJTをしっかりと行ってから、実際のシフトに入っていただきます。

【人数、人員構成、平均年齢】

社員約50名・派遣社員約50名※30代社員から60代社員まで、幅広い年齢層の方々にご活躍いただいております。

【職務概要】

・ＡＴＭご利用のお客様対応におけるオペレーター支援(含むエスカレーション対応)、運用指示等

・カード・通帳・現金などの顧客媒体取り忘れ時の事務手続き及び管理対応

・受託金融機関向けの各種連絡票や報告書の作成

・品質管理、及び教育指導等管理者業務

・委託元ユーザ窓口責任者（又は補佐）として定例報告／随時報告の実施、各種報告資料作成

【この仕事のやりがい】

・重要な社会インフラである金融機関のサービス業務に携わることで社会に貢献しているという実感を味わえます。

・お問い合わせいただいたお客様から、応対後に感謝の言葉をいただくと、この業務をやってて良かったという誇りとやりがいを感じられます。

【本ポジションの将来性・今後のキャリア】

・新入社員研修が充実しており、一度習得したら長期にわたって社会に貢献できる仕事です。

・定年が65歳なので、長期的なご自身のライフプランが描きやすい職場です。

・65歳以降も、契約社員として活躍している方も多くいらっしゃいます（会社のニーズとご本人の意欲・希望等がマッチした場合）。
求められるスキルは: 必須【必須条件】

・銀行又は金融機関での実務経験、ATM取扱い経験／コールセンター等での顧客対応経験／ＡＴＭ保守業務経験者、メーカー等での技術職経験者／上記の関連業務経験等

・銀行又は金融機関／コールセンター／ATM等保守等技術職

・一定レベルのＰＣ操作（EXCEL／WORD等の入力、文書作成等）

【求める人物像】

・コミュニケーション・スキルが高く、周囲と協調して業務を遂行できる人

・困っているお客様に寄り添って、きっちりとした対応ができる人
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 440～440万円

ＡＴＭサービスセンターのスーパーバイザー（ＳＶ）、ＡＴＭ稼働状況等の上位管理者＜東京＞

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク