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歯科業界シェアトップクラスの医療SaaS／急成長組織／フレックスタイム制あり【職務概要】
同社は現在、第2創業期とも言える激動の変革期にありそのなかでカスタマーサクセス（課長職候補）をお任せします。「整っていない環境」を嘆くのではなく、自らの手で更地からビルを建てるように組織を構築し、泥臭く成果（数字）にコミットする役割です。「カオスな状況こそ燃える」「顧客のために組織を変えたい」という気概のあるリーダーにとっては、これ以上ない挑戦の場を提供します。
◎ 成果（KPI／KGI）への執着と達成プロセスの磨き込み
メンバーの努力を評価しつつ、「顧客価値」「数字への貢献」を厳しく問い、チーム目標の必達をリードしていただきます。オンボーディング完了率や契約継続率などの定量目標に責任を持ち、達成に向けたプロセスを継続的に改善することがミッションです。
◎「未整備な荒野」の開拓と仕組み化
マニュアルやフローが整っていない環境を他責にせず、自ら整備していただきます。現場の非効率や摩擦を、ツール導入や関係各所との調整を通じて解消し、メンバーが成果を出しやすい環境を構築する役割です。
◎「顧客中心主義（Customer Obsession）」の浸透
効率優先の姿勢を正し、真に顧客の成功につながる行動を評価する文化を醸成してください。すべての判断軸を「自分たちの都合」ではなく「お客様の成功」に置く組織を牽引していただきます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 ★スキルセット以上に、「マインドセット（覚悟）」と「他責にしない姿勢」を最重要視します★
【必須】
■数値成果へのコミット経験（「チーム一丸となって頑張った」という定性的な話ではなく、明確なKPIを持ち、その達成に向けてどのような手を打ち、結果どうなったかを数字で語れる経験）
■カオスな環境でのサバイバル経験（スタートアップや変革期の組織において、整っていない環境下でも不満を漏らさず、自ら仕事を作り出してきた経験）
【尚可】
■ レガシー産業（ITリテラシーが高くない顧客層）に対するDX推進やカスタマーサクセスの経験
■ 組織の再建（ターンアラウンド）や、モチベーションが低下したチームの立て直し経験
■ SaaSビジネスにおける重要指標（NRR， Churn Rate， LTV等）の深い理解と改善実績歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月) - どこで働くか
- 東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタワー18F
JR各線「東京」駅直通
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし - 勤務時間は
- 所定労働時間：7時間30分
※フレックスタイム制 コアタイム：11：00～15：00 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収:600万～800万程度
月給制：月額500000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:年2回 - 待遇・福利厚生は
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通勤手当、住宅手当、退職金制度、健康促進支援（月額1万円補助）、学習促進支援（月額1万円補助）
喫煙情報：敷地内禁煙 - 休日休暇は
- 【年間休日128日】完全週休二日制 土曜 日曜 祝日、その他（年末年始・夏期休暇あり（年毎に変動））
- どんな選考プロセスか
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書類選考→1次面接（人事／オンライン）→2次面接（現場or役員／オンライン）→最終面接（代表or執行役員／対面）→内定
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間26/01/23～26/02/08
求人No.WPT-408230546
