なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: 変化の激しいインターネット業界において、同社は「変化対応力」を強みに、スマートフォン事業への転換、ゲーム事業への参入、そして「ABEMA」の開局と、時代の変化に合わせ事業を創出してきました。昨今、イ…
生成AIを活用した業務改革案件における戦略策定やAIエージェント構築のプロジェクトマネジメントをリードするカスタマーサクセスをお任せします。

【具体的な業務内容】
＜戦略策定＞
■お客様の業務整理
■生成AIを活用した理想像、KPI設計
■生成AI活用ユースケースの提言、要件定義
＜精度検証・要件定義フェーズ＞
■簡易な環境で実装、精度検証
■システム要件定義
■精度改善レポート、要件定義書の作成
＜開発・運用・効果検証・定着支援フェーズ＞
■仕様書に基づいた開発の実施
■運用計画/改修計画の策定
■ロードマップの策定など

【本ポジションの魅力】
■生成AI/AIエージェント本格導入フェーズで、事例創出から横展開までインパクトの事業成長・実績をつくることができる
■自社プロダクトを軸に戦略設計から実装・定着までを自社主導で回すことができる
■強固な事業アセット：サイバーエージェントの技術・営業アセット、クラウドベンダー連携により、大規模エンプラ案件で勝ち筋を作りやすい。

【組織について】
■従業員数：75名
■平均年齢：29歳
■中途：約55%、新卒：約45%
■男性：約80%、女性：約20%

【事業内容】
当社は、「人口減少」や「低い労働生産性」という課題を解決したいと考えています。
2019年に株式会社AI Shiftを設立し、これまでAI技術を活用した対話ソリューションを提供してきました。
2023年頃、生成AIの登場を機に生成AI事業を新規で立ち上げ、現在はAIエージェント事業を展開し、AIエージェントの導入から定着までを一気通貫で支援しています。
※サイバーエージェントの100％子会社ですが、採用籍はサイバーエージェントでの採用となります。

【プロダクトについて】
（１）VoiceAgent（電話対応を担うAIエージェント）
コールセンターの電話対応を自動化。「どうされましたか？」から始まる自然な対話で、お客様の要件を正確に理解し、最適な案内を行うボイスエージェントです。さらに、通話後の議事録作成やシステム連携など、コールセンター業務全体…
求められるスキルは: 必須 ■法人営業経験（2年以上）

歓迎 ■戦略コンサルティングの経験
■チームマネジメント経験
■事業戦略、事業計画の立案＆実行の経験
■事業会社での新規事業立案の経験
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス【AI Worker】
どこで働くか: 東京都渋谷区渋谷2丁目24番12号渋谷スクランブルスクエア22F
勤務時間は: 10:00～19:00
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～1500万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
土日祝日、夏期休暇（7月1日～11月30日までの期間に3日間）、年末年始休暇（12月29日～1月3日）、年次有給休暇（初年度10日間）、慶弔休暇、リフレッシュ休暇（勤続2年間で毎年5日間）
【年間休日】124日
どんな選考プロセスか: 面接回数3回

カスタマーサクセス【AI Worker】（年収500万円～1500万円）

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