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業界構造改革の先駆者：紙ベースの非効率な商慣習をデジタル化し、建材業界全体の生産性向上に貢献◆急成長と高い市場シェア：サービス開始から短期間で市場シェア80％を獲得するなど、圧倒的な成長スピード◆社…同社プロダクトのアーキLinkのカスタマーサクセス業務をお任せいたします。
【職務内容】
■オンボーディング領域
・顧客への初期設定支援、活用設計（KPI策定など）
・操作トレーニング／導入キックオフ実施
・活用ロードマップの提示と伴走支援
■グロース領域
・顧客の利用状況モニタリング・改善提案
・利用促進、アップセル/クロスセル施策の企画・実行
・顧客との定例MTG／導入効果の可視化・改善提案
■プロダクト改善／社内連携
・顧客の声を開発・PdMにフィードバック
・UI/UX改善提案、FAQ・マニュアル整備
・セールスやエンジニアとの連携
■CS体制・仕組みづくり
・KPI設計、オペレーションフローの構築
・顧客対応の標準化／ナレッジ整備
・チームマネジメント（志向に応じて）
【Archi Villageについて】
2022年2月に立ち上げた株式会社Archi Villageでは、「建材サーチ」という建材業界のデジタル化を推進する総合プラットフォームをリリースし、 リリースから半年で1億円以上の契約を獲得し、YKK APや三協立山・三協アルミ、四国化成、LIXILなど日本を代表する建材メーカーが参画。急激に事業を拡大させています。
2023年には、案件情報や顧客情報の一元管理SaaS「アーキLink」をリリースしました。
今後さらにサービスを拡大させ、最終的には全ての建材商品を調達できるAmazonのようなECの構築を目指し、商品設定や見積、発注・支払いなど、ざまざまな業務を一気通貫で行えるサービスを作っていく予定です。
【関わるプロダクト】
「アーキLink」
工務店・外構業社向けに、“業界唯一の営業総合ツール“として、売上の拡大、販管費の削減を実現可能なSaaSプロダクトです。
「建材サーチ」
YKKAP様、LIXIL様などのエンタープライズ企業様の売上拡大、経費削減のためのツールになります。 - 求められるスキルは
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必須 ■大卒以上
■法人顧客の折衝経験（目安2年以上）
ー SaaSやCSの経験は問いません。
■ツールやシステムを触れることに意欲的な方歓迎 ・SaaS業界経験
・カスタマーサクセスのオペレーション構築経験
・データ成形の経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- カスタマーサクセス【建材業界DX×SaaS】
- どこで働くか
- 東京都港区芝公園3丁目1番22号 JMAビル 6F
- 給与はどのくらい貰えるか
- 520万円～800万円
- 休日休暇は
- 完全週休二日（土日）
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・介護休暇
・振替休日
【年間休日】125日
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掲載期間26/01/27～26/02/09
求人No.PSN-AMBI81230026
