- なぜ募集しているのか
- 今回は、同社の主力事業であるふるさと納税サイト「さとふる」の、サービスを裏側から支えるサポートセンターの運営体制をさらに強化するため、新たな仲間を募集することになりました。
- どんな仕事か
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ふるさと納税サイト「さとふる」を支えるサポートセンターの運営管理と、サービス品質向上に向けた業務改善をお任せします。
派遣スタッフで構成されるチームのマネジメント、KPI管理、オペレーションの業務改善を担います。
＜具体的な業務一覧＞
●事業者様向けサポートセンター業務
返礼品提供事業者様から寄せられる、返礼品の出荷スケジュール相談や掲載情報の修正依頼などに対応します。
●自治体様向けサポートセンター業務
自治体様からの寄附実績に関する照会や、同社が提供するシステムの操作方法などをご案内します。
●返礼品登録業務
事業者様からの返礼品掲載の申請を受け、内容を校正し、サイトへ登録するまでの一連の業務を管理します。
◎ただ運営するだけでなく、手続きの自動化や効率化といった、サービス品質向上に繋がる業務改善にも主体的に取り組むことが期待されるポジションです。
■入社後の教育・キャリア
入社後は、主に「事業者向けサポートセンター業務」の運用実務から担当いただく想定です。業務に慣れてきた段階で、徐々に業務改善の企画立案やチーム管理にも挑戦していただきます。ご自身の希望やチーム体制に応じて、担当領域を広げていくことも可能です。
■やりがい
自身が登録に関わった返礼品がきっかけで多くの寄付が集まるなど、自治体や事業者の役に立っているという手応えをダイレクトに感じられます。また、全国各地の多様なニーズに応える中で、難易度の高いオペレーションの構築や改善スキルを磨ける点も、この仕事ならではの魅力です。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
■所属部署：株式会社さとふる 地域サービス推進部 地域サービス推進グループ
■所属人数：社員25名、派遣社員約95名 - 求められるスキルは
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必須 ■必須条件
・バックオフィス部門での運用改善のご経験がある方 （業界不問）
・法人顧客折衝経験がある方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 住所：大阪府大阪市北区大深町4番20号 グランフロント大阪 タワーA 22階
アクセス：JR「大阪」駅より徒歩3分
※SBプレイヤーズ株式会社の在籍で、株式会社さとふるへ出向いただきます。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置 - 勤務時間は
- 固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～17:45
実働時間：7時間45分
月平均残業時間：26時間 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収：500～700 万円 月給制 基本給：250000円
残業代：全額支給
通勤手当： 実費支給 (上限あり2500円)※会社規定に基づき「通勤日数×往復運賃（切符代）」を支給／片道上限2,500円
賞与： 年2回
昇給： 年1回 - 待遇・福利厚生は
- 財形貯蓄、慶弔見舞金、確定拠出年金制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社提携、ベネフィット・ワン導入、社員持株会、資格取得支援制度、旅行割引制度など
- 休日休暇は
- 【年間休日】122日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇 - どんな選考プロセスか
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※この求人情報は、エン エージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エン エージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエン エージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。
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掲載期間26/01/27～26/02/09
求人No.ENPCC-657207
