なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: ■「経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる」をパーパスに掲げ、経済情報プラットフォーム「Speeda」、ソーシャル経済メディア「NewsPicks」などを展開！
■スーパーフレッ…
事業会社の経営企画、事業開発、財務・IR、CVC部門等のユーザーを対象とし「Speeda 経済情報リサーチ（旧：SPEEDA）」を通して情報収集の側面から伴走支援する役割となります。進化するSpeedaの新たな価値を、1000を超える既存のお客様に対して適切なタイミングでお届けする為に、組織強化（増員）を実行します。

【業務内容】
今回ご入社いただく方には、まずは現場にて顧客折衝を担っていただき、「Speeda 経済情報リサーチ（旧：SPEEDA）」を日頃からご活用いただいているお客様に更なるご利用支援や事業課題に対するヒアリングと提案を行い、伴走していくことをお任せする予定です。またその中で、今回ご入社いただく方には「これまでのやり方にとらわれずに、自ら創意工夫を行い、Teamに閉じず、事業全体を牽引いただくこと」も期待します。

【具体的には】
■オンボーディング（ユーザーの活用・リサーチ支援）
・顧客の業務/事業課題のヒアリング、導入目的整理
・上記をベースとした活用やリサーチ支援
■リテンション/アップセル
・解約懸念対象への活用提案、再オンボーディング対応
・個社深耕や顧客対応を通してのアップセル創出
■企画（業務改善/事業開発）
・解約・アップセルの要因分析、対策の推進
・プロダクト改善提案、開発～ユーザーの接続
・アナリストとのコンテンツ分析、新たなコンテンツの企画、運営

【本ポジションの魅力】
■幅広い顧客層を抱えており、多様な顧客課題と向き合うことができる
Speedaの導入社数は1000社を超え、導入いただいている企業様の業界・業種の幅広さは特徴の一つです。また多くのユーザーが経営企画部等のコーポレート部門を中心に所属し、経営戦略に携わっているため、経営的な視座や様々な業界の潮流を知ることができ、日本を代表する企業の次期リーダー候補や経営に近い立場の方と触れ合える点も魅力です。
■顧客に向き合いながら、チャレンジ・経験の幅を広げられる
Speedaのカスタマーサクセスは、プロダクト・組織共に改編の過渡期を迎えています。事業や顧客の課題解決に必要なことであればどんどんチャレンジできる環境であり、ご自身の志向性に応…
求められるスキルは: 必須 ■下記のいずれかのご経験
・法人営業経験またはカスタマーサクセス経験
・企画部門（経営企画、事業企画、新規事業開発、営業企画）の経験
・VC・CVCもしくは事業会社等のスタートアップ投資関連の部門で働いたご経験
■経済情報や業界課題に面白みを感じるもしくは抵抗のない方

歓迎 ■企画部門への在籍経験有無に関わらず、顧客等の企業課題に関する情報収集を積極的に行っていた方
■日々の業務遂行に留まらず、ご自身やチームの業務に関して、課題設定、仮説立案・課題解決等を主体的に行ってきた方
■社内外を巻き込んで何かしらのプロジェクト推進を経験された方
■スタートアップ企業に関わる経験（就業、取引、投資等）や、スタートアップ界隈への広いネットワークを有する方
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス【フルリモート可／Speeda】
どこで働くか: 東京都千代田区丸の内2-5-2 三菱ビル
勤務時間は: 09:00～18:00
給与はどのくらい貰えるか: 570万円～800万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
土日祝日、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、ロングバケーション制度（有給とは別に、週末を含む7日間連続の休暇を年に2回取得できる福利厚生）、時短制度有、介護休業制度、有給休暇（10日～）
【年間休日】125日
どんな選考プロセスか: 面接回数3回

カスタマーサクセス【フルリモート可／Speeda】（年収570万円～800万円）

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク