- なぜ募集しているのか
- SaaSは3つの戦略があります。
・ SaaSの直販：Keywordmap・AIsearchmapを通じて、顧客へ直接価値を届ける
・ パートナーセールス：CINC単独では届きにくい市場へ、顧客基盤を持つ販売パートナーの力を使い、AIsearchmapを広げる
・ 共同開発：協業先が持つ顧客基盤・事業アセットとCINCの知見・技術を掛け合わせ、新たなサービスを共創し、AI検索領域の価値提供を拡張
3つのうちSaaS直販は、当社が直接お客様に販売する取り組みです。現在はセールスとカスタマーサクセスの分業体制をとっています。
Keywordmapのアップデート・AIsearchmapのリリース以降、多くの企業様に導入いただき、AI検索への関心と需要の高まりを強く実感しています。新規導入が増える一方で、より深い活用支援や成果創出の伴走への期待も高まっており、プロダクト価値を最大限引き出す体制の強化が急務です。
今回はオンボーディングから活用促進、課題解決の伴走までを一貫して担うカスタマーサクセスを募集します。プロダクト改善へのフィードバックや、将来的なアップセルの土台づくりにも携わっていただきます。 - どんな仕事か
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カスタマーサクセスとして、AI時代の検索行動に対応したマーケティング支援ツール「Keywordmap」「AIsearchmap」を中心に、顧客の成果創出とプロダクト価値の最大化を担っていただきます。【ミッション】
■提供価値の最大化
AIの進化によって変化する検索行動・情報流通に対応し、企業が「AI時代のマーケティング」で成果を上げられるよう、導入後の活用支援をリードしていきます。
Keywordmap・AIsearchmapを活用したデータ分析支援や活用設計、定例伴走を通じて、プロダクトの価値を最大限引き出し、顧客の成果創出に貢献することがミッションです。
■成果創出に向けた伴走
顧客企業ごとに異なる課題を把握し、最適な活用プランを提案。オンボーディングから活用定着、改善提案まで一貫して伴走し、継続利用・リテンションの向上を実現します。
■サービス開発
支援の中で得た顧客の声や活用データ、成功パターンをプロダクトチームへ共有し、機能改善や新サービス開発に反映していきます。
顧客に最も近い立場から、プロダクト価値の進化を牽引する役割も担っていただきます。
【業務内容】
■提供価値の最大化
・契約後のオンボーディング対応（初期設定、共通KPIのすり合わせ、操作レクチャー）
・顧客の課題・業務フローを踏まえた、初期活用プランの設計
・AI Overviews など最新検索環境を踏まえた基本的な活用ガイドの提供
・利用状況のモニタリングと、活用定着に向けたフォロー（アラートや軽微な改善提案）
・活用が伸び悩む顧客への早期アプローチ（利用率改善の施策）
■成果創出に向けた伴走
・定例ミーティングの企画・実施（KPI進捗の確認、改善提案）
・Keywordmap・AIsearchmapを活用したデータ分析（検索行動分析、SEO課題抽出など）
・顧客の事業目標に合わせた打ち手・改善施策の提案
・施策実行に必要な設定支援や活用アドバイス
・リスク兆候（成果停滞・担当変更・利用低下）の早期発見と改善アクション
・成功事例やベストプラクティスの共有を通じた活用高度化
■サービス開発への貢献
・顧客からの要望や課題をプロダクトチームへフィードバック
・利用データを踏まえた機能改善の提案
・活用事例、成功パターンの整理と全社共有
・新機能リリース時の顧客活用モデルづくり
・今後開発予定のGEO領域ツールについての活用支援・初期成功モデルの確立 - 求められるスキルは
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必須 ・無形商材の法人営業経験 3年以上歓迎 ・マーケティング関連の商材に関する営業、コンサルティング経験（新規既存不問）
・セールス関連の商材（営業代行・セールスTechなど）の法人営業経験（新規既存不問）
・事業会社でのデジタルマーケティングの経験
・SaaSフィールドセールス、カスタマーサクセスのご経験 - 雇用形態は
- 正社員
・試用期間：6ヶ月（条件等は変わりません） - どこで働くか
- 〒105-0001東京都港区虎ノ門1丁目21-19 東急虎ノ門ビル6F
- 勤務時間は
- 9:30～18:30
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収 600万円 ～ 700万円
月給43万円～50万円
■年収例
年収6,096,286円：月給435,449円（基本給322,182円・定額残業手当45時間分113,267円）
年収7,017,332円：月給501,238円（基本給370,858円・定額残業手当45時間分130,380円）
※固定残業時間超過分は別途支給
※年収は経験・知識を考慮し柔軟に決定します。
※給与改定年2回（6月、12月）
※賞与年2回
※上記年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 - 待遇・福利厚生は
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・健康保険
・厚生年金保険
・雇用保険
・労災保険
・産休・育休：男女ともに取得実績有
・副業：申請が認められた場合に可能（一部制限あり）
・通勤交通費支給
・結婚祝金
・家賃補助（オフィスより2.5km圏内に居住の場合、2万円/月 支給）
・セミナー費用サポート
・グループフェス補助（社員間の食事費用を補助）
・定期健康診断/インフルエンザの予防接種
・部活動費用補助 - 休日休暇は
- ・完全週休二日制：土曜 日曜 祝日
・夏季休暇：7～9月で平日5日間連続取得を推奨
・有給休暇：入社半年時点12日間付与
（入社日に2日付与、入社6カ月後10日付与）
・その他：年末年始休暇、慶弔休暇 - どんな選考プロセスか
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(1)書類選考
(2)一次面接（Web面接）
(3)最終面接（ご来社）
(4)内定
※平日10:00-20:00にて柔軟に対応いたします
※面接回数は変更の可能性があります
掲載期間26/09/09～26/09/22
求人No.COREJ-20250827194346
