なぜ募集しているのか: 世界屈指のモーションプランニング技術を用い、今まで実現不可能であった物流センターでのロボットによる工程の自動化や、自動車等の製造業でのばら積みピッキングの自動化など、ロボットの活躍場所を世界で拡大しているMujin。

サービス部は、お客様先に納入されたロボットシステムやMujin製ロボットの安定稼働を長期的に支える専門部署です。本ポジションでは、年間点検の計画立案や工数見積もり、顧客とのスケジュール調整から、現地での保守・点検作業まで、一連のアフターサービスを担っていただきます。

アフターサービスを当社事業成長の戦略柱のひとつとして強化しており、部署の成長フェーズに携わることで、新しいサービスの仕組みづくりや契約拡大にも挑戦できます。お客様と直接向き合いながら現場を支え、産業の未来を創る手応えを感じられるポジションです。
どんな仕事か: 年間点検の計画立案や工数見積もり、顧客とのスケジュール調整から、現地での保守・点検作業まで、一連のアフターサービスを担っていただきます。
■職務内容
・ロボットシステム点検に伴う工数見積もり作成、及び顧客とのスケジュール調整
・現地での点検・メンテナンス作業（ハード・ソフト両面の確認）
・トラブルシューティング。システムの不具合対応、原因調査、および解決策の提案
・顧客からの技術問い合わせ対応（リモートサポート、現地対応）
・必要に応じたハードウェア・ソフトウェアのアップデート・修正
・保守・点検データの分析を通じた改善提案（予防保全プログラムの強化など）
・サービスの効率化・最適化のためのマニュアル・ガイドライン作成
・営業・開発チームとの情報共有およびフィードバック
・その他上記に付随する業務

■ポジション魅力
◎最先端ロボットシステムに関わるやりがい
　大手企業に導入されている知能ロボットの安定稼働を支える重要な役割です。最前線で技術に触れながら、社会に直接貢献できます。

◎保守だけでなくサービス改善にも携われる
　単なるメンテナンス業務にとどまらず、アフターサービスの企画や改善にも関与できます。より良いサービスを提案し、実行する機会があります。

◎会社の急成長フェーズで得られるスキル・経験
　アフターサービス強化のタイミングに合わせて、新たな仕組みづくりや業務改善に関わることができます。組織と共に成長できる環境です。

◎目に見える達成感
　現場での課題を解決し、ロボットの安定稼働を支えることで、直接感謝される仕事です。自身の技術が顧客の業務効率向上に直結する達成感があります。
求められるスキルは: 必須・何らかの産業用設備におけるフィールドサービスの経験（アームロボット、コンベア、ラダー、PLCシステム、AGV、産業用カメラ、ネットワークなどのいずれの経験）
・トラブルシューティング力（顧客への適切な説明能力、及びスケジュール・作業工数・見積能力）
・ビジネスレベル以上の日本語力（読み書き、会話ともにビジネスレベル以上）

歓迎・産業用ロボットのティーチング経験、もしくはロボットシステムのパラメーター調整や調整経験
・PLC・センサ・モーター・ビジョンシステムなどのいずれかの調整経験
・ネットワークの復旧、トラブルシューティング経験
・アフターサービスの仕組みづくり・業務改善に携わった経験
・顧客先での現場対応経験（工場・物流・倉庫など）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 〒135-0053 東京都江東区辰巳3-8-5
最寄り駅：東京メトロ有楽町線「辰巳駅」より徒歩7分、りんかい線「東雲駅」より徒歩10分
勤務時間は: ・フレックスタイム制　標準労働時間1日8時間（コアタイム10:00~15:00)・休憩時間：60分
給与はどのくらい貰えるか: 年収：600万円～ 900万円
月給：50万円～
待遇・福利厚生は: ・服装自由
・通勤手当支給
・各種保険（雇用・労災・健康・厚生年金）
・毎日の無料ランチビュッフェ
・無料自動販売機設置（ドリンク・スナック）
・こだわりの高級コーヒーマシーン
・社員専用オフィスジム
・毎月のチームディナーサポート
休日休暇は: ・完全週休二日制
・年次有給休暇
・年始年末休暇
・慶弔休暇
・介護休暇・マタニティ休暇（取得・復帰実績有）
・育児休暇（取得・復帰実績有）
・その他、会社カレンダーに準ずる休日
どんな選考プロセスか: 書類選考後、面接2-3回
#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#DX推進
#入社時期は相談可能

フィールドサービスエンジニア（ロボットハンド・設備等のメカ側担当）／累計資金調達額596億円！

サポートエンジニア（電気・電子）