なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: パソナキャリアがおすすめする求人です。
こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。
非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
【パソナキャリア経由での入社実績あり】同社は10年にわたり、人事労務領域のリーディングカンパニーとして企業の業務効率化を支援してきました。しかし、多くの企業が「人材採用/定着/育成」という本質的な課題に直面しています。

これらの課題を解決すべく「ピープル・エンパワーメント」という新たなビジョンを掲げ、複数の新規プロダクトをリリースします。この挑戦を共に推進していく、新規プロダクトの1人目のカスタマーサクセスを募集します。

【業務内容】
1. 導入支援と活用促進、解約抑止
お客様への導入コンサルティングやサポート業務を通して、プロダクトの価値を最大化します。お客様の声に真摯に耳を傾け、課題解決を支援することで、顧客満足度の向上と成功に貢献します。

2. プロダクトの成長支援
お客様から得られたフィードバックをプロダクトチームに連携し、機能改善や新機能開発に活かします。市場のニーズを汲み取り、プロダクトと顧客の最適な関係性を築くことで、プロダクトマーケットフィット（PMF）を最速で実現します。

3. カスタマーサクセスチームの立ち上げと仕組み作り
人事領域の新規プロダクトにおけるカスタマーサクセスチームをゼロから立ち上げ、組織体制や業務フローを構築していただきます。具体的には、オンボーディングプログラムの運用設計、ナレッジの蓄積、FAQの作成などを通して、効率的かつ高品質なサポート体制
を確立します。

【身につけられるスキル経験】
―新規プロダクトの立ち上げに携われる
新規事業の立ち上げから成長まで、大きな裁量を持って挑戦でき、部門の文化や仕組みを自ら創り上げる経験を積むことができます。

顧客の声を起点にプロダクト開発や事業戦略に提言し、自身の決断や行動が直接事業の成長に繋がることで、大きなやりがいを感じられます。

―自己成長の機会を得られる
セールス、マーケティング、プロダクト開発など、あらゆる部門と連携して事業推進に貢献いただく経験を積むことができます。また、その経験により、事業全体を俯瞰する視点を養うことができます。
急成長を続けるメガベンチャーで、新規事業を成功に導くためのノウハウやスキルを習得し、キャリアの市…
求められるスキルは: 必須・カスタマーサクセスやセールスとしてお客様を継続的に支援する業務のご経験がある方
・思考/実行/検証までを自らが主体となって行える方
・横断的なチームをリードできるリーダーシップがある方

歓迎応募資格をご覧下さい
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: 人事領域の新規事業を支えるカスタマーサクセス立ち上げ
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 09:30～18:30
給与はどのくらい貰えるか: 570万円～845万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
【年間休日】120日
どんな選考プロセスか: 面接回数3回

人事領域の新規事業を支えるカスタマーサクセス立ち上げ（年収570万円～845万円）

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク