- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う増員のため
#コロナ後もリモート可能 - どんな仕事か
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【リモート可能】1.4兆円規模、4，000万人超のデスクレスワーカー市場で活躍！【職務概要】
同社のカスタマーサクセスとして、外国語（主に英語）でプロダクトの利用定着と活用促進、未導入拠点／部門への開拓などをお任せいたします。顧客のサービス解約防止に向けた利用促進及び海外部門／拠点のアップセル獲得がミッションです。マルチプロダクト化が進んでいるため、今後は同社サービスとのクロスセルも活性化していきます。
【職務詳細】
・サービス導入支援の実施
・顧客と伴走するプロジェクトマネジメント
・顧客管理ツールを利用した顧客データ管理
・アップセル戦略の立案と実行
・チームの仕組みとオペレーション設計
※エンジニア／デザイナーと共にサービス開発にも参加します
※顧客とのコミュニケーションはオンラインがメインです
【ポジションの魅力】
グローバルな環境での活躍
海外拠点を対象とした業務を通じて、英語を実務で活用する機会が豊富にあるため、語学力の向上とともに、国際ビジネスの現場での経験を積むことが可能です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・法人営業またはカスタマーサクセスの経験2年以上
・ビジネスレベルの英語力
【尚可】
・アップセルやクロスセルなどのご経験、チャーンレート阻止などの施策実行の経験
・組織のキーマンを見つけ、攻略法を考えて実行した経験
・海外市場を対象としたカスタマーサクセスの経験2年以上
・ビジネスレベルで使える英語以外の外国語
・海外拠点の立ち上げ経験
【働き方】
・週2日までのリモート勤務が可能です。歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月) - どこで働くか
- 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-5-25 西新宿プライムスクエア8F
JR中央本線「大久保」駅・西武新宿線「西武新宿」駅より徒歩3分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 - 勤務時間は
- 9：00～18：00
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:550万～800万程度
月給制：月額459000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:なし
昇給:年2回 - 待遇・福利厚生は
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各種社会保険完備、通勤手当支給、リモートワーク(週2回まで)、自転車通勤可、服装自由、出産・育児支援制度、資格取得支援制度、研修支援制度、近距離居住手当、近距離居住奨励金(一時金支給)、書籍購入費全額補助、希望PC支給、ストックオプション付与(リーダー以上)
喫煙情報：屋内禁煙 - 休日休暇は
- 完全週休2日制（土・日）、祝日休み、年末年始休暇、年次有給休暇
- どんな選考プロセスか
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書類選考 ⇒ １次面接 ⇒ ２次面接 ⇒ リファレンスチェック＆NDA締結 ⇒ 体験入社 ⇒ 内定
※ポジションによってタイピングテストあり／上位職（部長相当）でのオファーの場合は3次面接あり
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間26/02/04～26/02/17
求人No.WPT-408241043
