なぜ募集しているのか: ━━━━━━━━━━━━━━
■募集背景
━━━━━━━━━━━━━━
介護人材が50万人不足するとされる「2040年問題」。日本の介護現場は、深刻な人手不足と採用難に直面しています。
私たちは、介護・看護のスポットワークSaaS「カイテク」を通じてこの課題の根本解決に挑戦中です。
サービス開始から5年で6,000以上の施設に導入され、市場No.1の実績（GMO・TPC調査）を築いてきました。

現在は医療・保育・障がい福祉分野への展開や、新規サービス「カイテクシフト」も始動。
さらなる事業成長を見据え、導入から定着・拡大までをリードするセールス＆CSメンバーを募集します。

━━━━━━━━━━━━━━
■本ポジションの魅力
━━━━━━━━━━━━━━
・社会課題の解決とSaaS成長の最前線を両立
・顧客の声を直接プロダクト改善に反映
・導入から活用・展開まで一貫して担当
・顧客折衝・課題解決スキルが大きく伸びる
・成果と志向次第で早期に事業中核へ
どんな仕事か: セールス＆カスタマーサクセスとしてクライアントへの継続的な伴走をいただきます。
成果報酬型サービスであるため利用満足度を高め、募集人数/職種・掲載事業所数を増やし売上達成をいただきます。
━━━━━━━━━━━━━━
■業務内容
━━━━━━━━━━━━━━
介護・看護施設に向け、スポットワークの導入提案から活用定着、全社展開までを一貫して担当いただきます。

・顧客課題のヒアリングと導入提案（経営層との商談あり）
・稟議、契約手続き支援、初期オンボーディング支援
・利用データをもとにした改善提案（定量＋定性）
・他拠点への横展開・プロジェクト提案
・顧客の声をもとにしたプロダクト改善（PdM/開発と連携）

＜なぜ一気通貫型なのか＞
従来の「営業→CS」という分業制ではなく、1人の担当が一貫して支援する体制を採用しています。
・契約ではなく「現場での活用」がゴール
・顧客の温度感を持った提案ができる
・決裁者～現場責任者までの調整がしやすい
・提案・改善を通じて個人のスキルが総合的に伸びる

＜課題と期待していること＞
現状、全国30万以上の介護事業者のわずか2%程度にしかリーチできていません。
私たちは「超高齢社会を成功に導く」という前人未到のミッションを掲げており、介護領域で培ったノウハウを活かし、
医療・保育・障がい福祉領域へも事業を展開しています。
また、2025年1月には、新規プロダクトとして、介護施設・医療機関のシフト作成を効率化する「カイテクシフト」をリリース。
新規の市場開発・事業開発にも積極的に取り組む、急成長フェーズにあります。
広大な社会課題を解決するためには、私たちの事業と組織をさらに拡大し、再現性ある成長モデルを確立することが不可欠です。

━━━━━━━━━━━━━━
■カルチャー
━━━━━━━━━━━━━━
(1)Customer Centric：顧客起点で価値提供を追求
(2)All Leader：全員が当事者意識を持って行動
(3)IMPACT：限られたリソースで最大の価値を生み出す

━━━━━━━━━━━━━━
■所属チームについて
━━━━━━━━━━━━━━
配属：Business Development Group - Sales&Customer Success Team
人数：25名（20代～30代がバランスよく在籍）
出身：SaaS営業、医療・介護業界、コンサル、人材、理学療法士など多様なバックグラウンド

━━━━━━━━━━━━━━
■業務ツール
━━━━━━━━━━━━━━
Google Workspace／Slack／Hubspot／Zoom Phone／Amptalk 等
求められるスキルは: 必須【必須（MUST）】
・法人営業、カスタマーサクセス、カウンターセールスなどの顧客折衝経験：2年以上

歓迎【歓迎（WANT）】
・医療・介護業界における業務経験、原体験
・再現性のある形で継続的に目標達成を成し遂げてきた経験

【メンバーの前職紹介】
・介護医療業界向け人材紹介の両面型営業
・SaaS系メガベンチャーのカスタマーサクセス
・中小ベンチャー向けコンサル会社のコンサルタント
・建設業向けSaaS系のカスタマーサクセス
・生命保険の新規開拓営業

※多様なキャリアのバックグラウンドのメンバーが活躍中！
雇用形態は: 正社員
※面接時に詳細説明を致します。
どんなポジション・役割か: Sales&Customer Success
どこで働くか: 東京都新宿区新宿1-23-1 THE PORTAL 新宿御苑 2F

東京メトロ丸ノ内線新宿御苑駅徒歩4分
東京メトロ丸ノ内線四谷三丁目駅徒歩8分
各線新宿三丁目駅徒歩10分
勤務時間は: 平日9時～18時（休憩1時間含む）
本社/週3日リモート勤務
給与はどのくらい貰えるか: 年収：450万円～ 599万円
月給：375,000円～499,167円
待遇・福利厚生は: リモートワーク(火・水・木) ※月・金は出社日となります
交通費支給(15,000円/月)
各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
祝金・見舞金制度（慶弔・結婚・出産）
関東ITS(提携保養施設や飲食店の割引など)
休日休暇は: 休日 / 完全週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始
休暇 / 年次有給休暇
どんな選考プロセスか: 1. カジュアル面談（45分）
　※選考要素はございません
　※CSを兼務しているメンバーとの面談でございますので、ざっくばらんにお話しください。
2. 1次面談 / 役員・松本（60分）
3. 2次面談 / オフィス見学+最終面談（120分）
5. オファー面談

※候補者様の意向や興味度合いに応じて柔軟に設計プロセスは変更させて頂いております。
※カジュアル面談時に進め方やスケジュール感にご要望があればお気軽にご相談ください。
※オフィス見学＋最終面談を除き、原則リモートでの実施となります。

【カスタマーサクセス】介護施設・医療機関のニーズを引き出し、サービスの利用促進・拡大を加速

営業（法人向け）