なぜ募集しているのか: 事業の急成長に伴い、「データ」「マーケティング」「生産性向上」「イネーブルメント」の4つの領域を横断的に理解し、CS組織全体の型化を推進できる人材を募集します。
　当社のCS戦略統括部は、単なる「顧客サポート」の枠を超え、LTVの最大化とNRR（売上継続率）の向上をミッションとするプロフェッショナル集団です。
どんな仕事か: 配属タイミングとスキルセットに基づき、以下のいずれかのユニットからスタートしていただきます。

> 1. グロース・インテリジェンス

【ミッション：データ駆動型のNRR向上】
データマネジメント：全社のデータ基盤整備とMA（マーケティングオートメーション）のガバナンス構築と設計。
戦略の型化：CXの知見を活かした「解約阻止」「アップセル/クロスセル」のシナリオ設計。
実行管理：メール・ウェブマーケティングを用いたカスタマーサクセス施策の推進、型化。

> 2. エクスペリエンス・オプス

【ミッション：コンテンツによる顧客体験の深化】
コンテンツ制作管理：PUSH/PULL型の記事、導入事例、ホワイトペーパー（WP）の制作ディレクション。
マーケスペシャリスト統括：コンテンツ制作部隊のマネジメントと、制作プロセスの生産性向上。

> 3. 生産性向上＆CS稼働生産性向上

【ミッション：テクノロジーによるCS業務の効率化】
ワークフロー改善： CS全体の業務フローを見直し、ムダを削ぎ落とすプロセスデザイン。
自社サポートサイトツール改善：顧客の自己解決率を高め、問い合わせ数を削減するためのプロダクトフィードバック。

> 4. イネーブルメント

【ミッション：CS組織の早期戦力化と再現性の構築】
仕組み化：新規参画メンバーが最短で成果を出せるためのオンボーディングプログラムの開発。
ナレッジシェア：成功事例の標準化と、組織全体のスキルレベルの底上げ。

※主に使用するツール
CRM/SFA: HubSpot
MA:HubSpot
BI/分析: Looker / Google BigQuery / SQL
コミュニケーション: Google Workplace / Zoom
求められるスキルは: 必須・CS企画・戦略、マーケティング、コンサルティングの実務経験（2年以上）
・論理的思考力と構造化能力：複雑な事象を整理し、誰にでもわかる「型」に落とし込める方。
・変化への適応力：1～2年での職務変更をポジティブに捉え、新しい領域に挑戦したいという意欲。
・データドリブンな思考：データドリブンな意思決定、改善に取り組める方。

歓迎・SaaS事業におけるCS、またはデジタルマーケティングの経験
・コンサルティングファームでのコンサルティング経験
・SQLを用いたデータ抽出や、MAツールの運用経験
・プロジェクトマネジメント（PMO）の実務経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 9:00～18:00（休憩60分）

■タイムリーシフト／マンスリーシフト制度
・働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可
（例：8時-17時、8時半-17時半、9時半-18時半、10時-19時）
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～ 799万円
待遇・福利厚生は: ・家族手当(月3万/1人,5万/2人,6万/3人以上)※アシマネ・管理職対象外
・深夜手当
・休日勤務手当
・通勤手当(上限10万/月)
・赴任手当
・出張手当
休日休暇は: ■完全週休二日（土日）・祝日
■有給休暇
■夏季・年末年始休暇
■産前・産後休暇
■子の看護休暇（1人につき5日間/年）
■慶弔休暇
■シックリーブ（5日間/年）
■時間休暇（5日間/年=40時間の範囲内で1時間単位で使用可）
■特別休暇
■生理休暇
■母性健康管理休暇
■バックアップ休暇
-有給の取得期限を超えた消滅分を上限年間5日、最大20日まで積み立て可（使用用途の制限有）

営業企画

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