- どんな仕事か
-
【業務内容】
本ポジションは、導入後の顧客を起点とした「売上とLTVを伸ばすフィールド」を担う役割です。
カスタマーサクセスの立場で顧客と向き合いながら、
・更新（リニューアル）
・利用拡大
・アップセル／クロスセル
・経営層への価値訴求
までを一気通貫でリードしていただきます。
単なるサポートではなく、「どうすればこの顧客は拡張するか」「どこに営業余地があるか」を考え、プロセスとチームの両方を設計するポジションです。
【具体的に】
■既存顧客に対するリニューアル／利用拡大の提案活動（経営層・意思決定者対応含む）
■顧客の利用状況・業務フローを踏まえた課題特定とソリューション提案
■アップセル／クロスセル機会の創出・提案
■リニューアル・拡張に向けた営業プロセス／KPI設計
■セールス／プロダクトと連携した提案設計・改善
■チーム立ち上げ・運営（将来的なマネジメント含む）
【ポジションの魅力】
■既存顧客の売上成長を担う「コアポジション」
単なる顧客対応ではなく、「どの顧客を、どれだけ拡張できるか」を担うポジション。
SaaSビジネスの収益構造のど真ん中を経験できます。
■COO直下で「営業戦略×事業戦略」をつくれる
COO・事業責任者と直接議論しながら、顧客戦略・価格戦略・プロダクト連動の拡張モデルを設計できます。
■事業リーダーへのキャリア
プレイヤーとして成果を出した後、マネージャー／Go-To-Marketの中核へ拡張可能なキャリアパス。
■「売る」だけで終わらないSaaS提案
開発・営業・カスタマーサクセスが一つの組織にあり、顧客価値と売上を同時に伸ばす経験が得られます。
【募集背景】
■マネーフォワードビジネスセグメント（MFBS）は「ビジネスを前へ。働く人をもっと前へ。」をミッションに、バックオフィスのデジタル化を通じた働き方改革を推進しています。
リーガル領域では電子契約サービス「マネーフォワード クラウド契約」を展開し、市場拡大とともに事業は第二の成長フェーズに入っています。
■現在、顧客セグメントは中小企業から中堅・エンタープライズへと広がり、「導入後の活用・定着」だけでなく「顧客の事業成長にどう入り込 - 求められるスキルは
-
必須 【必須経験・スキル】
▽以下いずれか必須
■SaaS・IT業界における法人向けフィールドセールス／アカウント営業のご経験
■無形商材の法人営業・コンサルティング営業のご経験
■カスタマーサクセス、導入コンサル、プリセールスなど顧客折衝のご経験
▽上記に加えて必須
■顧客対応の中で、「売上拡大」「利用拡張」「更新率向上」などの仕組みづくりに関わったご経験
■1～5名規模のリーダー経験（目標管理・育成・レビューなど）
【歓迎経験・スキル】
■アップセル／クロスセル／リニューアル営業のご経験
■エンタープライズまたは中堅企業向けの提案営業経験
■KPI設計・パイプライン管理・営業プロセス改善の経験
■マネジメント経験（目標設定・評価など）
【求める人物像】
■顧客の業務や経営課題に踏み込み、提案型で売上を伸ばしたい方
■成長フェーズの事業で、自分で型を作り、組織をスケールさせたい方
■カスタマーサクセスと営業の境界が曖昧な環境を「面白い」と思える方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 600～900万円
NEW
掲載期間26/02/05～26/02/18
求人No.MYN-10557894
