募集情報

どんな仕事か: ◆テクニカルサポート担当として、当社の問い合わせフォームへのお客様からのお問い合わせに対し、メール又は電話にてご対応いただきます。
【業務内容】
　・新規導入、または既存のお客様に対する技術サポート
　　-機能・挙動に関する技術的な問い合わせ対応
　　-操作方法の案内、仕様確認、不具合の切り分け
　　-必要に応じて開発チームへのエスカレーション、再現手順の整理
　・サポート品質の標準化・ナレッジ基盤の整備
　　-サポート対応の事例・FAQ・ナレッジの整理／ドキュメント化
　　-属人化を防ぎ、サポート品質を安定させるための改善提案・運用改善
　・プロダクト改善へのフィードバック
　　-お客様の声や問い合わせ傾向を分析し、開発・営業・CSへ共有
　　-UI/UX改善や機能改善に繋がる提案
【担当プロダクト】
　・脆弱性情報収集・管理ツール『SIDfm』
　　ソフトウェアの脆弱性管理にかかわる包括的なソリューションサービスです。
　　膨大な脆弱性情報を自動収集・分類・評価し、日本語でわかりやすく提供することで、お客様の生産性を高めます。
求められるスキルは: 必須・ITシステムに関するカスタマーサポート経験（2年以上）

歓迎・Linuxコマンドの基礎知識、経験
・Webアプリケーションの構築・運用経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 品川区上大崎3-1-1
勤務時間は: 9:00~18:00/※8時間
給与はどのくらい貰えるか: 400万円～800万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
待遇・福利厚生は: ◆テレワーク支援手当（月5千円）◆資格取得支援制度◆書籍購入補助制度
◆社員持株会（奨励金15%支給）◆テレワーク（頻度は業務状況等に応じて自由に設定）◆服装自由◆ウォーターサーバー完備（無料）
◆自動販売機・コーヒーサーバー完備（有料）◆PC（Windows/Mac）・スマートフォン（一部職種のみ）支給◆フリーアドレス制
休日休暇は: 土曜日,日曜日,祝日／◆夏季休暇3日間（7～9月で選択取得可）◆年末年始休暇9日間（直近の実績12月28日～1月5日まで）※2019年～2020年にかけて
◆有給休暇は入社後6ヶ月経過後に10日間付与（入社半年経過後から1年ごとに勤務状況に応じて支給日数が決まります。最大20日）
◆特別休暇＝「子の看護休暇」等の就業規則に定めたものになります。
どんな選考プロセスか: 【書類選考】→【面接2～3回】→【内定】
※上記フローは変更になる可能性もございます。

会社概要

社名: 株式会社サイバーセキュリティクラウ(CSC)

事業内容・ 会社の特長: ◆サイバーセキュリティ事業／◆サイバーセキュリティプロダクトの自社開発～販売
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日本国内において、企業や政府機関等へのサイバー攻撃はもはや日常化し、毎日のように情報漏洩やハッキングの事件が報道されています。
被害を受けた1企業当たりの年間被害額は平均2憶3,177万円にも達しており、そうした状況から国内企業のセキュリティ投資は進み、
セキュリティ市場は著しい伸びを見せております。

中でも弊社はニッチかつニーズの高いセキュリティプロダクト(クラウド型WAF)に特化することで成長を遂げ、
参入から3年で市場導入数No.1を獲得致しました。世界的にもWAF市場は高い成長率が見込まれております。

日本No.1という地盤が整った現在、「世界中の人々が安心・安全に使えるサイバー空間を創造する」の理念のもと、
これからのサイバーセキュリティ市場で戦っていく組織作りを強化していきます。
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設立: 2010年8月1日

資本金: 10000万円

売上高: 378662.4万円

従業員数: 174名

取扱い紹介会社

株式会社キャリアデザインセンター

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-040429
紹介事業許可年：2001年10月

登録場所: 本社

〒107-0052　東京都港区赤坂3-21-20　赤坂ロングビーチビル

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