どんな仕事か: 1. 顧客成果創出のリード
・大手・中堅顧客を中心とした導入・展開・定着フェーズのCS活動リード
・顧客業務・活用状況を踏まえた中長期的な活用・改善提案
・営業・プロダクトと連携した価値提案、課題解決の推進

2. CS運用・KPI・仕組みの高度化
・CSのKPI設計・モニタリング・改善の主導
・成功／失敗事例の分析と型化、標準プロセスへの落とし込み
・クロスセル／アップセル創出に向けたCS運用設計・改善

3. グループマネジメント
・5～10名程度のチームマネジメント
・メンバー育成・評価・オンボーディング設計
・チーム成果最大化に向けた役割分担・体制設計

【担当いただくサービス】
入社後はまず1～2サービスを主担当としてお任せします。
ご経験・志向に応じて、段階的に管掌領域を広げていただく想定です。

・建設現場施工管理サービス「Buildee」
・建設現場ICT機器ソリューション「BANKEN」
・施工管理業務の標準化とノウハウ継承を支援する「GENBATON」
・電子マニフェストサービス「e-reverse.com」
・CO?排出量の算出・可視化クラウドサービス「TansoMiru」
・建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」
求められるスキルは: 必須・法人顧客向けの提案型営業またはカスタマーサクセス業務の経験（5年以上）
・大手または中堅顧客を対象に、導入・展開・定着フェーズの支援を責任を持ってリードした経験　
（主担当・間接的な関わりを含む）
・CSまたは営業組織において、KPI設計（アップセル/クロスセル）・運用・改善を主導した経験
・業務フロー改善や仕組み化を通じて、成果創出や生産性向上を実現した経験
・営業・プロダクトなど関係部門と連携し、横断的に施策を推進し成果につなげた経験
・チームマネジメント経験　（育成・役割設計・業務推進を含む 5年以上）
・普通自動車免許（入社後取得可）

歓迎エンタープライズ顧客への中長期的な価値提案・アカウントマネジメント経験
複数サービス・複数プロダクトを扱う組織での業務経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 江東区
勤務時間は: 9:00~18:00/※8時間
給与はどのくらい貰えるか: 750万円～1000万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
休日休暇は: 土曜日,日曜日,祝日／土日祝、夏季休暇、年末年始、慶弔休暇、介護休暇、産前産後休暇、育児休暇（育休復帰率100％男性育休実績多数）、有給休暇（前年度実績77％）※入社3ヵ月後に5日、入社6ヵ月後に5日の段階付与
どんな選考プロセスか: 【応募】→【書類選考】→【Web適性検査】→【一次面接】→【最終面接】→【内定】

Buildeeカスタマーサクセス（業務推進マネージャー）

その他、営業系