募集情報

なぜ募集しているのか: 単なるカスタマーサポートに留まらず、業務の標準化や仕組み化を一気通貫で担い、事業の拡張性を支える「運用の土台」を構築するための増員募集です。
どんな仕事か: ホワイトレーベル型カード事業の立ち上げ期における1人目CSとして参画。問い合わせ対応を起点に、業務整理・標準化・ナレッジ化を進め、拡張可能な運用基盤を構築する。
・ユーザー及びパートナー企業からの問い合わせ対応及び関連するオペレーション
・問い合わせ内容や運用上の課題をもとにした業務フローの整理、標準化、改善
・対応履歴や事象の可視化、ナレッジ化及び再発防止の仕組みづくり
・社内の関連チームと連携したエスカレーション対応及び調整業務
・将来的なスケールを見据えた、運用設計及び引き継ぎを前提としたナレッジマネジメント（ドキュメント整理等）

お客様ごとに最適な形を模索しながら、企画から実行をリードいただきます。
求められるスキルは: 必須下記の内いずれか
・事業会社でのカスタマーサポート経験をお持ちの方
・業務フローの整理、標準化、改善に携わった経験
・日常よりAIツールを活用している方
・主体性を持って組織や事業の課題に向き合い、改善に取り組まれたご経験

歓迎・金融サービス、決済領域に関する基礎的な知識
・クレジットカード事業におけるオペレーション実務経験
・ベンダーマネジメントの経験
・カスタマーサポート機能の立ち上げ経験
・ピープルマネジメント経験
・ミッションやバリューに共感いただける方
・既存の枠組みを超えたチャレンジしようという気持ちが旺盛な方
・カオスな環境を楽しむことが出来る、前向きでポジティブな方
・やるべきコトに向き合い、泥臭い業務を厭わない方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 550万円～ 750万円（相談可能）
待遇・福利厚生は: ・交通費支給
・入社時PC貸与
・社会保険完備
・スタートアップ休暇を入社時3日付与
休日休暇は: ・土日祝日休み
・有給休暇あり
・年末年始
・夏季休暇
・出産育児休暇制度あり
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接3回→内定

会社概要

社名: 非公開

事業内容・ 会社の特長: この企業は、挑戦する企業の成長を金融面から支援することをミッションとするFintechプラットフォーム企業です。主力事業として、独自AIを活用した与信モデルにより高い利用枠を提供する法人カードを中心とした法人間決済サービスを展開しており、成長企業やスタートアップの資金繰り・経理ニーズに応えています。また、請求書のカード払いサービスや、AIと人の力で経理業務を効率化・代行するクラウド型の経理支援サービス、経営者向けのデットファンドなど、多様な金融プロダクトを企画・運営しています。これらのサービスは、決済データのリアルタイム反映や複数枚のバーチャルカード発行、会計ソフトとの連携機能など、従来の決済インフラにはない柔軟性と利便性を提供することを目指しています。累計導入企業数は10万社以上にのぼり、高い継続率・累計与信枠・決済額などの実績を積み上げています。さらに、提携パートナーとの共同事業や経営者向けコミュニティの運営も行い、単一プロダクトに留まらない総合的な成長支援体制を築いている点が特徴です。近年は経理AIや新たな金融サービスの開発を加速させ、企業の競争力向上につながる金融エコシステムの構築を進めています。

設立: 2018

取扱い紹介会社

株式会社TERAZ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-314125
紹介事業許可年：2022年

登録場所: 株式会社TERAZ

〒1500041 東京都渋谷区神南１丁目９－２大畠ビル２０２

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