- なぜ募集しているのか
- 現在、提携先の急増に伴い、営業体制の強化が急務となっています。
既存対応にリソースが偏る中で、新規開拓に十分な時間を割けていない状況が続いており、
今後の事業成長に向けて、営業組織全体の再構築が必要なフェーズです。
そのため、営業管理者においても増員採用を積極的に行っており、より盤石な組織体制の構築を進めております。
本ポジションでは、既存の枠組みにとらわれず、今後展開予定の新規事業にも
積極的に関わっていただける、高い成長意欲をお持ちの方をお迎えしたいと考えています。 - どんな仕事か
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- 提携先の不動産会社からご紹介されたお客様に対して、「電気・水道・ガス」等のライフラインの手続き代行【株式会社ClassLab.について】
- チームマネジメント
- KPI・KGI管理（稼働率、成約率、CS指標など） など
私たちClassLab.は、引越し時の電気・水道・ガスなどライフライン手続きの代行サービスを中心に、
暮らしを支える新しいインフラを提供する成長企業です。
設立からわずか数年で急成長を遂げ、ここ２年では売上330％アップ、不動産会社を中心に4,000社超と提携。
従業員100名超の組織へと拡大し、現在も複数の新規事業を立ち上げながら、さらなる成長を続けています。
また、3-4年後の上場を目指し、社内基盤を整えている真っ最中です。
【本ポジションについて】
カスタマーサポート部門は、当社全体の中で大きな割合を占めており、組織の中核を担う重要な部門です。
将来的にチームの中核を担うリーダーとしてご活躍いただける方を募集しています。
▼具体業務
カスタマーサポート業務（実務習得期間あり）
- 電気・ガス・水道・ネット等のライフライン案内
- 電話対応（1件10～15分程度、トークスクリプトあり）
- 不動産会社経由の紹介なので、クレーム対応ほぼなし
チームマネジメント（ご経験・スキルに応じて）
- アルバイト・派遣・社員の教育、育成、進捗管理
- 現場改善（マニュアルの整備やAIを使用した業務フローの改善等）
- KPIモニタリングとパフォーマンス向上施策の企画実行
【Classlab.ならではの挑戦：公募制プロジェクト】
「一生、今の商材を売り続けるだけだろうか？」そんな不安は無用です。
当社では、「完全公募制」のプロジェクトが常に動いています。
＜例＞
・新サービスの企画立案： 現場の声を活かした新しい「あったら便利」の事業化
⇒実際に「多言語対応チーム」が発足。多言語対応のオペレーターが在籍しており、さまざまな言語でサポート可能です
・次世代の研修プログラム開発： 営業のプロを育てる最強の教育体制構築
【組織構成】
組織の中心は20～30代の社員で構成されており、どのメンバーも
「もっといい仕組みにしたい」「新しいことに挑戦したい」という前向きな姿勢を持っています。
実際に、自社開発のアプリや、新規事業の立ち上げも続々と進行中で、
年次や役職に関係なく“おもしろいこと”に挑戦できる土壌が広がっています。
現場の運用を支えるだけでなく、「これからの組織をどう形にするか」をともに考え、実行していける方をお待ちしています。
#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#DX推進 - 求められるスキルは
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必須 ・基本的なPCスキル（メール送付・Word・Excelなど）
・チームリーダーやSV経験歓迎 ・カスタマーサポートやコールセンターでの勤務経験
・toCでの営業経験
・顧客折衝の経験
◇秘書、アパレル、アミューズメントパークのスタッフ、などなど、活躍している社員のバッググラウンドは様々です！
- 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- リーダー候補
- どこで働くか
- 大阪市中央区材木町1-8 SRビル本町東10F
- 勤務時間は
- 10:00～20:00の間でシフト制
＜シフト例＞
10:00-19:00
11:00-20:00
(休憩60分） - 給与はどのくらい貰えるか
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年収 450万円～
月給 35万円～
※能力とスキルに応じて決定します。 - 待遇・福利厚生は
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■福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
社会保険：社会保険完備
＜教育制度・資格補助補足＞
・OJT
＜その他補足＞
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・服装・髪色・髪型自由
・ピアス・ネイルOK
・社内イベント（お花見・クリスマスパーティーなど）
- 休日休暇は
- ■休日休暇
完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日
※月の前半と後半に希望休を事前に申請
※5日以上の連休取得も可能
年末年始休暇／GW休暇／夏季休暇／シルバーウィーク休暇／慶弔休暇／有給休暇
産前産後休暇（取得実績あり）
育児休暇（取得実績あり） - どんな選考プロセスか
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【STEP 1】応募
【STEP 2】面接（1～2回を予定）
【STEP 3】最終選考
【STEP 4】内定
※応募から内定までは最短2週間を予定しています。
※面接日・入社日は相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください。
※カジュアル面談をご希望の場合もお気軽にお申し付けください！
#入社時期は相談可能
掲載期間26/04/07～26/04/20
求人No.LCQVR--1/ko-rusenta-
