なぜ募集しているのか: 日々著しい拡大と進化を遂げている業界の一つであるキャッシュレスビジネスにおいて、我々が提供するキャッシュレスサービスを通して当社が業界拡大をけん引していくリーディングカンパニーであれるよう、サービスの品質向上を実現する業務基盤の構築を目指して継続的な組織強化を行っています。
楽天経済圏と呼ばれる楽天グループの独自性と楽天カードや楽天銀行など日本で有数のFintechサービス群のアセットを最大限に活用し、業界をけん引するキャッシュレスサービスをともに創出していただけるかたを探しています。
どんな仕事か: 当本部は、当社が提供する楽天ペイ/楽天Edy/楽天ポイントカード/楽天キャッシュ/楽天チェックなどの各サービスを横串に、「ユーザーサポート」「加盟店審査」「不正監視」「事務業務」「アクワイアラ窓口」を担当しています。
楽天グループへの新卒入社者や多様な実務経験を持った中途入社者で構成されており、運用設計からオペレーション推進まで各グループが連携し運営が行われています。
また、実際のオペレーション運用は数多くの業務委託パートナー企業様と連携して行っており、メンバーはそれぞれが担当する業務の設計/構築/管理/改善を行うことにより、パートナー企業様の業務パフォーマンスを最大化する役割を担っていただきます。

(1)業務の設計/構築/運用/改善：サービス提供に必要な各種業務のオペレーション企画管理
(2)加盟店審査/管理：加盟店審査/管理に関する業務プロセス設計
(3)アクワイアラ窓口：クレジットカードや電子マネーなどのアクワイアラ窓口との交渉
(4)不正監視：加盟店/利用者の両面に対する不正モニタリング業務のオペレーション設計
(5)ユーザーサポート：ユーザー（加盟店/利用者）からの問合せ対応業務のオペレーション設計

▼どんなキャリアが築けるか
成長領域であるキャッシュレス業界における最先端のサービスに携わることで、新たな業務プロセスの設計やオペレーションスキームの改善などの経験を積むことが可能です。
更に、業務プロセスに関する企画設計/運用構築/業務改善（BPR）ができるようになるためのナレッジ（テクノロジー/メソッド/ノウハウ）やビジネススキルを習得でき、当分野における専門性を身に付けられます。
求められるスキルは: 必須 (1)(2)(3)いずれかのご経験
　(1)ユーザー視点に立った業務プロセス設計やそれにともなう改善提案
　(2)BPR（Business Process Re-engineering）
　(3)プロジェクト推進
TOEIC800点以上、もしくは2年間以内に同等のスコアを取得するモチベーション

歓迎組織のトップとしてリーダーシップを発揮した経験
論理的思考性と主体性
コミュニケーション能力（部署やカンパニーを超えて協業していく案件が多いため）
以下求める人物像に合致する方
　└ 楽天グループのミッションに共感してくださる方
　└ 自ら問題発見/課題設定を行い、主体的に活動することにやりがいを感じていただける方
　└ 不確定/未整備な環境も、新たな仕組みづくりの機会ととらえて楽しんでいただける方
　└ 新しいビジネスに興味と熱意をもって取り組んでくださる方
　└ 思いやりをもって人に接することができる方
　└ 難しい問題にも粘り強く対処できる方
雇用形態は: 正社員
・契約期間：期間の定め無
・試用期間：あり（3か月）
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: フレックスタイム制適用（コアタイム11:00～15:00、朝会日は時間変更）
標準労働時間　１日7時間20分
一部ポジションは上記と異なる場合あり。
給与はどのくらい貰えるか: 年収：500万円～
月給：301,000円～
（基本給228,608円＋40時間分の固定残業代72,392円）
※月 40 時間を超えた時間外労働については、別途時間外手当支給
※上記は中途採用時の提示する賃金の最低額です。
※通勤手当（条件・上限あり）支給
※給与デジタル払い対応（一部を楽天ペイ残高で受取可）
※一部ポジションでは異なる場合あり（裁量労働制の適用や管理職等）
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・交通費全額支給
・カフェテリア（朝食・昼食・夕食無料※勤務地によって一部異なります）
・健康診断
・楽天健康保険組合オリジナルメニュー
・部署内交流補助金制度
・住宅手当（※支給要件あり）
・従業員持株会制度
・ストックオプション
・退職金制度
休日休暇は: 完全週休 2 日制（土日）・祝日
年末年始休暇・年次有給休暇・産前産後休業・育児休業・介護休業・生理休暇・特別休暇（慶弔、サクセス休暇など）"
どんな選考プロセスか: 応募
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書類選考
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1～2次面接
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適性検査
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最終面接
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内定

業務プロセス企画設計（BPR）：業務企画推進本部

その他、管理部門系