掲載期間26/02/18~26/03/31 求人No.INOSE-228-13P

LTV最大化×事業グロース/顧客の成功とグループ成長を牽引するCS(カスタマーサクセス)リーダー候補

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収450万円~799万円
ベンチャー企業転勤なし土日祝休み年収600万以上
募集情報
なぜ募集しているのか
本企業は2014年に設立した11期目の会社です。
3期目より黒字経営を続け、売上高の平均CAGR45%を毎期継続達成しているHRサービスを提供する優良企業です。

特に、採用・育成・組織開発という企業が苦手とする分野に強みを持ち、
戦略の実行力を強化するという独自の強み・メソッドを持っています。
新卒採用領域では特に他社の真似のできない組織・仕組みを持っており、
超上位校での採用母集団形成等、提供価値の高さが明確です。

これまでに、企業~ベンチャー企業まで500社以上に採用支援を実施。
設立以来、事業成長を続け、現在は社員数250名規模に拡大しました。

今後も事業成長が見込まれるため、増員のため募集を行っています。
どんな仕事か
HR領域のSaaSプロダクトを導入した顧客に対し、オンボーディングから活用促進、アップセル・クロスセルまでを一貫して担当いただきます。
■ 仕事の概要
グループが提供しているのHR領域のSaaSプロダクトを導入した顧客に対し、
オンボーディングから活用促進、アップセル・クロスセルまでを一貫して担当いただきます。
顧客の目標達成を支援しながら、収集したペインポイントをプロダクト開発へフィードバックし、
事業成長をリードする役割です。

■ 具体的な業務
・ハイタッチ・サクセス
既存顧客のステータスに合わせたアクション立案、オンボーディング支援、活用促進提案

・クロスセル・アップセル推進
自社商材に関する幅広い知識を蓄え、全社リソースから最適なソリューション
(新機能、上位プラン、別プロダクト等)を提案しLTVを最大化

・プロダクト改善・戦略設計
ユーザーの声をエンジニアやPdMと共有し、UI/UX改善を主導。
またSQL等を用いたデータ分析による戦略立案への参画

・チャーン防止の仕組み構築
既存クライアントの課題解決・活用促進による解約防止施策の設計と推進

■組織風土
・フルフラットでオープンな会社なので、個人の悩みも「みんなで解決しよう」という文化です。
悩みを相談し、それを誰かが回答する、そんなこともよくあります。

・また、年複数回、全社合宿研修を行っています。
社員同士の親交を深めるのはもちろんのこと、社員全員が会社が目指す方向へ意識を合わせ、
決起する重要なイベントとなっています。
求められるスキルは
必須 ■ 必須条件(いずれか必須)
・コンサルティング営業、または法人向けカスタマーサクセスの経験
・既存顧客との関係を深め、成果にコミットすることに強い意欲がある方
・会社や自身のビジョンに対して情熱を持って取り組むことができる方
・関係構築能力に長けている方

■歓迎条件
・新卒採用領域における営業経験をお持ちの方
・法人営業のご経験で圧倒的な成果を出されていた方(その自信をお持ちの方)

■求める人物像 
・貪欲に成果を求め、ある程度自走して営業活動を進めることができる方
・成果に対して定量/定性で分析を自い、自らPDCAを回しながら成長し続けられる方
・気持ちの良いコミュニケーションを取ることができ、チームで協力しながら成果を追える
募集年齢(年齢制限理由) 長期勤続によりキャリア形成を図るため (長期勤続によりキャリア形成を図るため)
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都
給与はどのくらい貰えるか
450万円 ~ 799万円
待遇・福利厚生は
・出産/育児/介護者の勤務制度有
・ベビーシッター費用負担
・勉強会/セミナー参加費用負担
・書籍購入費用負担
・英語学習支援
・希望PC/ツールの導入
・グループ会社事業の社割(会員制バー、焼肉店など)
休日休暇は
年間休日 123 日
完全週休二日制休日は土日祝日
どんな選考プロセスか
書類選考→1次面接→最終面接
会社概要
社名
非公開
事業内容・
会社の特長
【事業内容】
・メディア運営…各種メディアの企画・開発・運営
・イベントの企画/運営…新卒人材に関するイベント企画・運営
・コンサルティング…新卒人材に関するコンサルティング
・新卒人材紹介…各種媒体・就活支援団体などを活用した新卒採用支援
・インターン斡旋…インターン募集企業への候補生斡旋採用におけるコンサルティング

【特徴・魅力】
■上流から下流まで採用全ファネルを網羅した、包括的なサービス提供
認知形成から採用まで幅広いサービスをご用意。
クライアント企業の採用課題に最も適したサービスを最適なコストでご提供します。

■学生間との強力なオフライン接点によるリーチ力、定性/定量データの収集基盤
2,000人もの内定者メンターと提携し、学生マーケットへの幅広い情報網を保有しています。
また、年50,000回以上の面談により蓄積された
現役就活生の豊富なサイコグラフィックデータで、
御社に適した学生のスクリーニング、マッチングを実現します。

■採用・研修におけるスペシャリスト集団が集結
外資系大手企業にて若い年次で採用責任者を担当した役員や、
大手企業における事業開発、そしてベンチャー企業の経営者を
経験したHR領域のプロフェッショナルが揃っています。
設立
2014年8月
取扱い紹介会社
イノセル株式会社
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-309462
紹介事業許可年:2018年6月
登録場所
イノセル株式会社
〒102-0074 東京都千代田区九段南1-5-6りそな九段ビル5階 KSフロア
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