- なぜ募集しているのか
- 毎年事業・組織ともに3～4倍成長を続ける中で、さらなるグロースおよび海外展開、新規事業立ち上げに向けて、カスタマーサクセスを募集します。
- どんな仕事か
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「ギフト」は単なるモノの受け渡しではなく、誰かを想う気持ちを共有する体験です。EC・小売事業者向けに、eギフト/ソーシャルギフト機能をノーコードで簡単に組み込める同社サービスは、2022年4月の正式ローンチ以来1,000社以上に導入されています。
世界80億人が互いに想いを届け合い、感動し合う社会を創っていきます。
導入いただいたクライアント様に寄り添い、深く入り込み、中長期で顧客体験を最大化していくことがミッションとなります。
- オンボーディング：「プロダクトが企業様のサイトに導入され、eギフト機能が実装された状態」を迅速に構築するための導入・運用支援
- システム連携に関わる技術対応（HTML/CSS/JavaScriptの一部実装など）
- 顧客属性に応じたオンボーディング体制の整備・構築
- プロダクトを通じたクライアント様への成長支援・コンサルティング
- クライアント様からのフィードバックをもとにプロダクト改善・開発
【ポジションの魅力】
- 皆さんもよく知る素敵なブランド様のEC・ギフト戦略に関われます。
- カスタマーサクセスとして、導入からその後の成功まで中長期で深く寄り添い、課題解決・価値貢献することができます。
- お客様の声を近くで聞くことができるため、手触り感を持ってプロダクト改善・開発に関われます。
- 事業・組織拡大期における中核メンバーとして幅広いミッション・ポジションに挑戦できます。 - 求められるスキルは
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必須 以下いずれかのご経験
- 複数のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメント経験
- 業務システム/SaaSのカスタマーサクセス・導入コンサル経験
- 無形商材の法人営業・ソリューション営業経験歓迎 - カスタマーサクセス経験
- EC・小売またはSaaS業界のご経験
- 広告代理店またはコンサル企業での営業経験
- チームマネジメント経験
【こんな人と働きたい】
- 同社のミッション「あらゆる想いを届けよう。」に共感いただける方
- 3つのバリューに共感いただける方
- 「他者想」：常に相手の立場にたって考える。
- 「圧倒的爆速」：まず、やる。速いは正義。
- 「全球入魂」：すべてに魂を込めてやり切る。 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- カスタマーサクセス
- どこで働くか
- 東京都港区
- 勤務時間は
- 10:00 ~ 19:00（60分休憩）
- 給与はどのくらい貰えるか
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400万円～800万円前後（ご経験・能力を考慮し、当社規定により決定いたします）
- 賞与 : 年1回（業績連動）
- 昇給 : 年2回（評価制度に基づき決定） - 待遇・福利厚生は
- 通勤交通費全額支給、営業交通費支給、家賃補助制度（規定あり）
- 休日休暇は
- 休日 : 完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始
休暇：有給休暇（初年度15日）、慶弔休暇 / 産休 / 育休などの特別休暇 - どんな選考プロセスか
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書類選考
面接（2~3回）
オファー面談
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掲載期間26/02/17～26/03/15
求人No.PTNTI-12917-2
