- どんな仕事か
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Customer Service Div. East Japan Regional Service Div. Kanto Region Service Dpt.
【職務内容】
医療機関へ納入した画像診断機器に対し、保守点検や修理対応などオンサイトでの技術サービスを担当していただきます。装置の安定稼働を支える専門技術はもちろん、従来の枠にとらわれない顧客視点のサービス提供が求められるポジションです。
1. 医用装置の据付作業
2. 医用装置の保守・点検・修理対応
3. 顧客満足度向上に向けた付帯業務（作業内容の説明、報告書作成、社内関係者との連携・調整等）
■独り立ちまでの過程
入社後は研修およびOJTを通じて業務を習得します。まずは特定の1機種を重点的に学び、1～2か月程度の海外研修（中国、ドイツ、アメリカ、またはオンライン）に参加し、認定資格を取得します。その後、担当製品を段階的に拡大し、将来的には複数モダリティを扱えるエンジニアとしての成長を目指します。
■サポート体制
顧客からの一次連絡はコールセンターが対応するため、技術者が直接電話を受けることは基本的にありません。現場での対応が難しい場合でも、リモートサービスセンターにて24時間体制で技術支援を受けることが可能です。
■働き方
社用車を使用し、担当エリア内で直行直帰が基本です。夜間や休日はローテーションによるスタンバイ制を採用し、手当を支給します。緊急対応後にはインターバル制度を設け、無理のない勤務環境を整えています。
■キャリアパス
モダリティリーダーやマネージャーへの昇進のほか、ジョブポスティング制度を活用し、据付エンジニアやアプリケーションスペシャリスト等への挑戦も可能です。
■英語使用機会
マニュアル読解、海外研修、製造元への問い合わせ等で使用します。 - 求められるスキルは
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必須 【経験】
サービスエンジニア/整備士のご経験（自動車整備士の方は自動車整備士資格1級）
医療機器の保守・メンテナンスといったフィールドサービスエンジニアの経験があれば尚可
※メディカルエンジニア経験のみの方は対象ではありません。
【スキル及び知識】
1) 機械、電気、電子系の基礎知識があること
2) 顧客サービスの基本（挨拶、報告など）ができており、顧客重視志向で行動できること
3) スピードある対応ができること
4) 新しい技術知識を積極的に取得する意欲があること
5) 基礎的な英語力があること募集年齢（年齢制限理由） 33 （長期勤続によりキャリア形成を図るため） - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 関東
- 勤務時間は
- 【就業時間】標準勤務時間9：00～18：00
【休憩時間】基本休憩時間12:00～13:00 - 給与はどのくらい貰えるか
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【賃金】月給23万円以上（経験・スキルに基づき決定）
【昇給】年1回（10月）
【賞与】年2回（6月、12月）
【時間外労働】あり 残業時間に応じ別途支給 - 待遇・福利厚生は
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【福利厚生】ベネフィット・ワン、前払い退職金/確定拠出年金制度、福利厚生補助、乳がん検査補助、社内クラブ活動、提携保育園（本社ビル内）
【人事制度】フレックスタイム制、社内公募制度、在宅勤務制度、育児短時間勤務制度、育児休業制度、介護休業制度 - 休日休暇は
- 【休日・休暇】メーデー(5/1)、年末年始 (12/29-1/4)、夏季休暇(6日)、子の看護休暇、保存休暇、ボランティア休暇(5日)など
掲載期間26/02/18～26/03/31
求人No.TISCO-18576
