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#コロナ後もリモート可能 - どんな仕事か
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【介護業界のDX化を推進】業界最大級の介護施設の検索プラットフォームを運営！【職務概要】
圧倒的な顧客志向で、カスタマーオリエンテッドに基づき、価値の高い顧客体験を実現していただきます。ヘルスケア領域における同社プラットフォームサービスは、掲載施設数NO.1となって以降も、歩みを止めることなく掲載してもらう施設を増やし続けております。
ご契約した法人様、施設様に対して価値を提供し、サービスを継続的に利用してもらうことと、自社の事業成長を両立することをミッションとし、今後さらなる拡大が見込まれるチームの次期リーダー候補としてご活躍ください。
■同社のサービスの活用支援（運用サポート）
・同社のサービスご利用中のクライアント（法人）に対して、より成果が出やすい方法を電話で提案・提示しつつ継続的な効果創出サポートを行う
・クライアントとの契約内容の確認及び請求確認業務
・クライアント接点における継続的な効果創出のオペレーションフローの設計やより効果的な手法の企画
■クライアントへの請求業務
・顧客への請求書の作成および送付
・架電によるクライアント未入金内容の確認・督促
・請求書の支払い状況の整理と債権管理・回収、訴訟管理
・請求や契約に関する問い合わせへの対応と解決
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
※非対面型の業務におけるいずれかの経験2年以上
・自社サービスの利用率向上を目的としたクライアント支援経験
・顧客価値の最大化を目的としたカスタマーサクセス／カスタマーサポート業務
・クライアントに対する契約確認、債権回収業務
【尚可】
・営業において一定以上の実績を残されたご経験のある方
・直接顧客とのやり取りが発生する営業企画業務や営業支援業務の経験が1年以上
・カスタマーセンターやコールセンターなど非対面型の業務におけるいずれかの経験1年以上
・成果報酬型ビジネスを扱う企業における顧客リテンションの推進経験
・SaaSビジネス（サブスクリプション）を扱う企業における顧客リテンションの推進経験
・IT関連のサービスにおけるサポート組織の立ち上げ経験歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月) - どこで働くか
- 東京都渋谷区恵比寿4-20-3恵比寿ガーデンプレイスタワー9階
JR各線／東京メトロ日比谷線「恵比寿」駅より徒歩5分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 - 勤務時間は
- 9：00～18：00
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:500万～900万程度
月給制：月額350000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（業績・評価に応じて支給）
昇給:年2回 - 待遇・福利厚生は
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・交通費全額支給（リモートワークの場合は通信費手当あり）・家賃補助（諸条件有り）・新規事業提案制度・ナレッジ共有勉強会・書籍購入代補助・恵比寿ガーデンプレイス内の飲食店等の割引特典あり・ミニオフィスコンビニあり
喫煙情報：屋内禁煙 - 休日休暇は
- 【年間休日125日以上】・完全週休2日制（土・日）祝日・ゴールデンウィーク・シルバーウィーク・夏季休暇・年末年始休暇・有給休暇／初年度10日（有休取得率100％）・慶弔休暇・産前産後・育児休暇（取得実績あり）・特別休暇
- どんな選考プロセスか
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書類選考⇒一次面接(オンライン)⇒最終面接+適性検査(対面 90～120分)⇒オファー面談⇒内定
※リファレンスチェックを実施する場合があります
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間26/02/18～26/03/03
求人No.WPT-408355139
