- どんな仕事か
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【仕事内容】
既存顧客フォローを中心に、顧客対応から社内連携、営業事務まで幅広くお任せします。一般的な問い合わせ対応ではなく、担当アドバイザーと連携しながら顧客満足度を高めるポジションです。
【業務詳細】
■既存顧客フォローおよび関係構築
（NPS向上施策の企画・実行、顧客の声の収集・共有など）
■顧客接点イベントの企画立案～運営（セミナー・懇親会等／社内外との調整業務含む）
■FP（ファイナンシャルプランナー）部門と連携した顧客対応支援・フォローアップ
■約抑止および顧客満足度向上に向けた個別対応
■契約関連業務に伴う顧客管理システムへの入力・情報管理
■新規相談者対応
（顧客管理システム登録、日程調整、オンライン面談設定、メール対応ど）
■東京営業・マーケティングチームと大阪支店間の連携業務・引継ぎ調整
※お客様対応だけでなく、営業事務・調整業務も含まれるため、マルチに活躍できるポジションです。
＜このポジションの魅力＞
■お客様との信頼関係構築を通じて、会社の価値向上に直接関われる
■顧客対応・イベント企画・営業事務など幅広いスキルが身につく
■FPやマーケティングチームと連携し、金融ビジネス全体を理解できる■未経験からでも金融業界にチャレンジできる環境
＜募集背景＞
GAIAでは、既存のお客様との長期的な信頼関係を何よりも大切にしています。
大阪支店において、顧客満足度向上や解約抑止、顧客体験の質を高める体制強化のため、カスタマーサクセス職（顧客満足度向上・関係構築を担う）を募集します。 - 求められるスキルは
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必須 【必須経験・スキル】
■社会人経験をお持ちの方
■基本的なPCスキル（メール、Excel、社内システム入力など）
■社内外の関係者と円滑にコミュニケーションが取れる方
※業務の都合上、ご入社後に証券外務員の資格を取得いただきます。
【歓迎経験・スキル】
■金融業界での事務経験・顧客対応経験
（証券、銀行、保険、IFA、コールセンター等）
■営業事務、カスタマーサポート、クライアントサクセス経験
■イベント運営や調整業務の経験
※金融業界未経験の方も歓迎します。入社後にしっかりフォローします。
【求める人物像】
■人と長く関係を築くことにやりがいを感じる方
■相手の立場に立って物事を考えられる方
■丁寧さとスピード感のバランスを大切にできる方
■チームで協力しながら仕事を進めたい方
■業務の幅を広げて成長したい方
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 大阪府
- 給与はどのくらい貰えるか
- 400～450万円
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掲載期間26/02/19～26/03/04
求人No.MYN-10571814
