どんな仕事か: 【職務内容】

自社プロダクト「カイクラ」の導入における案件管理・設置設定・テクニカルサポートを担う実務メンバーを募集します。まずは設置・設定のスペシャリストとして現場を支えていただきますが、将来的にはその技術知識を活かし、営業と技術の架け橋となる「セールスエンジニア」への挑戦や、組織を牽引する「マネージャー」へのキャリアアップを強く期待しています。

【職務詳細】

顧客への「カイクラ」導入における技術的なディレクションから、稼働後の安定運用を支えるサポートまでを一貫して担当します。

1. 導入ディレクション（事前調査・設計）

納品前における電話回線およびネットワーク環境の最適化を担います。

・環境ヒアリング・調査：顧客の既存通信インフラ（電話回線種別、LAN構成、ルーター設定等）をヒアリングし、導入に向けた技術的な調査・要件定義を行います。

・導入設計：営業担当の案件内容に基づき、スムーズな稼働を実現するための最適な設置構成をプランニングします。

2. 設置・設定工事マネジメント

工事パートナー（外注先）との連携、および現場での品質管理を行います。

・パートナーマネジメント：事前調査結果に基づき、工事業者へ設置・設定の指示出しおよび進捗管理を行います。

・現場対応・検収：月に1～3回程度（主に関東近郊）、直接設置先へ訪問し、機器の設置・設定、動作確認、最終的な検収作業を実施します。

3. テクニカルサポート（既存顧客対応）

稼働後の顧客に対し、システムや通信環境のトラブルシューティングを行います。

・テクニカル対応：「システムが使えない」「不具合が出る」といった問い合わせに対し、システムでの状況確認や原因特定を行い、解決まで導きます。

・通信不具合へのフォロー：カイクラの操作だけでなく、電話回線やインターネット環境に起因する複合的な問題に対しても、専門的な知識を用いて柔軟にサポートします。

【魅力について】

・中間管理の経験

販売部？の数字管理や開発部？の機能向上施策の会議に参加するなど、クライアントと？事パートナーの？程管理が学べます。すべての部署の中間ハブとなるので、知見が高まります。

・技術的スキルの向上

　カイクラに携わるクラウドPBX（
求められるスキルは: 必須【必須要件】

・？動？免許（AT限定可）

・ IT・ネットワーク・通信技術に興味があり、新しい知識に触れることを楽しめる方

・オフィスソフトの使用に抵抗がない方

・週5日オフィスに出勤可能な方

【歓迎要件】

・OA・通信・ISP業界でのキャリアを持ち、その知見を新たなフィールドで活かしたい方

（※3年以上の実務経験をお持ちの方は、特にスムーズに馴染んでいただけます）

・技術をコアに据えながら、セールスエンジニアへの領域拡大やマネジメントを見据えている方

・技術的背景を強みとして、社内外のステークホルダーと最適解を導き出せる方

【求めている人物像】

■マッチする人物像

「企業のあらゆる会話をおもしろくする。」というミッションを実現するため、以下のような方を募集しています。

・当社のミッション・ビジョンに共感し、会社と共に成長したいという想いを持っている方。

・現場の実務を大切にし、着実に仕事を完遂できる方

・変化を楽しみ、自らの専門性を広げていく意欲がある方

・チームワークを重視し、将来的にリーダーシップを発揮したい方

・有給も取得しやすくフレックスタイム制を導入しているので、ワークライフバランスも大切にしたい方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 432～600万円

【テクニカルサポート】解約率0.3%自社SaaSプロダクト/年間休日120/フレックス制/福利厚

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