- どんな仕事か
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- フィールドエンジニア
- プロダクト：@link、CLINICS、DENTIS
- 年収目安：550万～800万
- スキル：インフラ構築・サーバー設置・フィールドエンジニア
- テクニカルサポート
- プロダクト：CLINICS
- 年収目安：450万～700万
- スキル：インフラ運用・保守・ITヘルプデスク・SE、ITカスタマーサポート - 求められるスキルは
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必須 ITインフラ、業務システム、またはSaaSプロダクトの運用・保守、テクニカルサポート、ヘルプデスク、いずれかの実務経験（目安：2年以上）
OS、ネットワーク、ブラウザ、セキュリティなど、基本的なIT基礎知識を用いた障害切り分けの経験
顧客または社内ユーザーとのコミュニケーションを通じて、事象のヒアリング～原因の仮説立て～解決策の提示までを主体的に行った経験歓迎 医療機関向けシステム、業務系SaaS、またはミッションクリティカルな業務システムのサポート経験
Windowsサーバー、ネットワーク機器、プリンタなどの設置・設定・トラブルシューティング経験
クラウドサービス（例：AWS、Azure、GCPなど）の基本的な構成理解、または運用経験
コールセンター／ヘルプデスクでの2次受け（エスカレーション対応）やナレッジ整備の経験
求める人物像
ユーザーの「困った」を技術的な知見で解決することにやりがいを感じる方
仕様やログ、マニュアルを自ら読み解き、原因を突き止めていくことが好きな方
顧客対応だけでなく、プロダクト改善やサポートプロセス改善にも主体的に関わりたい方
エンジニアやカスタマーサクセス、営業など、多様な職種と連携しながら業務を進めることに抵抗がない方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 港区
- 勤務時間は
- 9:00~18:00/※8時間
- 給与はどのくらい貰えるか
- 450万円～700万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 休日休暇は
- 土曜日,日曜日,祝日／完全週休2日制（土、日曜日）、祝日、年末年始、有給休暇
※年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで） - どんな選考プロセスか
- 書類選考→面接2～3回（オンラインor対面）→内定
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掲載期間26/02/24～26/03/09
求人No.CDS-625084
