なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う募集
どんな仕事か: ・人事労務課題に向き合い業務効率化を支援し、顧客に寄り添いながら解決へ導く
・関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する
・全国の規模500名以下企業を対象にカスタマーサクセスを実感してもらう
ご経験・ご志向に応じて、以下いずれか、または両ポジションの業務をご担当いただきます。

◇機能実装カスタマーサクセス（労務領域）
顧客のオンボーディングから活用促進までを一貫して担い、プロダクトの利用定着および価値最大化を推進いただきます。
・オンボーディング支援（初期設定サポートおよび業務運用設計の提案）
・オンボーディング完了後の活用促進および利用定着支援
・利用率が低い既存顧客への活用促進施策の実行
・新機能に関するオンボーディング支援およびプロダクトへのフィードバック
・顧客の活用状況を踏まえた導入プロセスの改善および機能提案
・機能利用率向上に向けた施策の企画・実行
・オプション機能の提案およびセールスと連携したアップセル活動

◇リニューアルマネージャー
既存顧客の継続利用および契約更新をミッションとし、課題解決を通じた長期的な関係構築を担っていただきます。
・顧客課題のヒアリングおよび導入目的の再定義、活用方針の策定
・利用率が低い既存顧客への活用促進支援および関係構築
・継続利用を促進するためのサポート施策の企画・実行
・オプション機能の提案およびセールスと連携したアップセル活動
求められるスキルは: 必須【必須条件】
・社会人経験2年以上
・顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上
例：新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど
・ミッション、バリューへの共感

歓迎【歓迎条件】
・複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験
・ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安1年以上）
・システム導入や導入コンサルタントの経験（目安1年以上）
・ITソリューション（SFA/CRM_グループウェア等）を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験（目安1年以上）

募集年齢（年齢制限理由）これまでの経験を活かして長期的なキャリア形成を図るため。（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
試用期間：3ヶ月（労働条件に変更なし）
どこで働くか: 東海支社
住所　：愛知県名古屋市西区
最寄駅：JR・名鉄・各地下鉄/名古屋駅　徒歩5分

就業場所の変更の範囲：会社の定める就業場所
リモートワーク：一部リモート可（フルリモートは不可）
※出社日数指定なし（所属組織において、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり）
勤務時間は: 標準勤務時間：10:00～19:00
休憩時間　　：60分
時間外労働　：あり
フレックスタイム制度：あり（コアタイム：なし、所定労働時間：1日8時間）
給与はどのくらい貰えるか: 想定月給　： 335,000円～750,000円
基本給　　： 244,540円～549,760円
固定残業代： 89,560円～200,240円
（内訳：みなし残業45時間分＋みなし深夜8時間分）
想定年収　： 402万円～900万円（成果給除く）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。　

＜補足＞
・想定年収＝月次給与×12ヶ月＋成果給
・成果給は会社業績・個人評価・等級により変動
・みなし時間超過分は別途支給
・賞与：年2回
・昇給：年2回
待遇・福利厚生は: 【加入保険】
・健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険

【その他福利厚生】
・カフェテリアプラン制度あり
・多様な福利厚生メニュー群のなかから、年間60,000円相当のサービス・商品等の選択が可能
・オフィスコンビニ
・ 1Password を全員に付与
・フリーアルコール（毎日18:00~）
・部活制度（1人1500円補助/回）
・インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK）
・グループ会社である相談室の利用
・資格保持費用の会社負担（士業など）
・勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など）

【各手当】
・通勤手当（1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給）
・育児環境を整える補助（10万円支給）
休日休暇は: ・完全週休2日制（土日祝日）
・年間休日：120日
・年末年始休暇
・入社日に15日（10日＋5日）の有給付与
・出生準備休暇（男女とも5日）
どんな選考プロセスか: ・書類選考
・面接2～3回
・リファレンスチェック
・オファー面談

状況に応じて変更となる可能性がございます。

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