- なぜ募集しているのか
- 『すべての医療従事者に、次の一手を。』
Dr.JOYは、医師が創業したヘルスケアTechベンチャーとして2013年に誕生しました。病院DXのパイオニアとして、現在は全国3,700以上の医療機関に導入され、大学病院では導入率76％という高いシェアを獲得。21万人以上の医療従事者に日々利用されています。
AI電話（Voicebot）、勤怠管理、院内コミュニケーションツールなど、私たちが展開するのは医療現場の「本当に困っている業務」だけに向き合ったSaaSプロダクト群です。数は58。いずれも“便利”ではなく、“生産性が上がる”ことにこだわって開発しています。
これまでに累計39億円の資金調達を実施。本社を構える虎ノ門ヒルズを拠点に、医療の働き方改革を本気で前に進めています。また、事業成長と優秀な人材確保のため、ベトナム・ハノイに子会社を設立。
日本語が堪能で技術力の高いメンバーと連携しながら、生成AIも積極的に活用することで、人がやるべき判断と改善に集中できる環境をつくっています。「業務時間＝あなたの成長時間」そんな実感を持てる組織でありたいと考えています！ - どんな仕事か
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顧客サポートを通して、製品の継続的な利用のための関係基盤を構築し、営業・開発・利用会社など社内外の関係部門と協業し、顧客満足度を最大化するカスタマーサクセスを実現していただきます。【主な仕事内容】
・病院に特化した「AI電話」を（クリニックではなく）総合病院に導入および問い合わせのサポートをする業務
・病院の電話業務に伴走し、必要であれば追加のシナリオや運用方法の変更提案を行い、活用度合いを引き上げ
システムを活用できず定着化が実現できないと、「使いづらい・使えない」ことが解約の原因になりかねません。オンボーディングによりシステムが定着すれば、そのような解約原因を取り除くことができるため医療現場の業務効率につながります。
【入社後イメージ】
1ヵ月（基礎理解）：
AI電話事業部のミッションや役割を理解し、商材・業務の基礎を身につけます。既存導入施設のシナリオ設計や院内業務フローの理解を通じて、医療現場における課題とAI電話の提供価値を把握します。あわせて、管理画面の操作、各種プラン・料金体系も理解し、実務に必要な土台を固めます。
2ヵ月（定着支援）：
担当施設を持ち、AI電話の導入～運用定着までを一貫して支援します。施設ごとの課題・運用状況に合わせたシナリオ調整や活用提案を行い、利用価値の最大化を目指します。顧客コミュニケーションを通じて、CSとしての基礎スキルを実践的に習得します。
3ヵ月（提案・改善を主導）：
担当施設の利用状況・データを分析し、課題を先回りして捉えた改善提案を行います。運用サポートにとどまらず、(1)シナリオ改善(2)業務フロー最適化の提案(3)他施設事例を活かした横断的な提案、など成果に直結する支援を自走して担います。
6ヵ月（役割拡張）：
複数施設での成功事例・ナレッジを蓄積し、事業部全体への展開にも関わります。新人メンバーの教育・オンボーディング支援や業務改善提案を通じて、チーム生産性向上に貢献。将来的にはリーダー候補として、プロジェクト推進や仕組みづくりにも関わることができます。
【当社の3つの強み】
● 病院特化で築いた、圧倒的なシェア
医師が現場目線で開発してきたからこそ、導入後に“使われ続ける”プロダクトになっています。
● ストック収益比率82％以上
短期的な売上に振り回されない、安定した事業基盤があります。
● 3期連続・通年黒字
成長と堅実さの両立を本気で追っています。
- 求められるスキルは
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必須 ・ITシステムのユーザーサポート経験歓迎 【歓迎（WANT）】
・ITスタートアップのカルチャーに適応できる、柔軟性が高い方
【求める人物像】
・提案力
お客様の気持ちを汲み取った提案ができる
・積極性、当事者意識
場の雰囲気や相手の態度などに臆することなく、自分の考えを率直にロジカルに伝えられる
・システムの導入支援の経験
ITコンサルタントやプリセールスの経験
★こんな方におすすめ
組織構築、戦略設計・実行に取り組みたい。
自身のアイディアを提案して、実現したい。
役員直下の環境で成長したい。 - 雇用形態は
- 正社員
契約期間：期間の定めなし
試⽤期間：3カ⽉ - どこで働くか
- 渋谷オフィス
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷３－1－１PMO渋谷2４階 - 勤務時間は
- 9:00～18:00（休憩1時間）
- 給与はどのくらい貰えるか
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年俸制：600万円 ～ 1200万円
※みなし残業45時間/月 120,000円～250,000円を含む
※超過分別途支給
- 待遇・福利厚生は
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■決算賞与（業績による）
■健康診断
■インフルエンザ予防接種
■マルチディスプレイ
■昇降デスク（リフレッシュのため毎日15分スタンディングタイムがあります！）
■各種社会保険完備
■育児休暇・介護休暇・慶弔休暇・結婚休暇
■通勤交通費支給（上限2万円） - 休日休暇は
- 完全週休2日制（土日・祝日）
年末年始休暇
有給休暇（入社半年経過後に10日間支給）
産休/育児休暇 - どんな選考プロセスか
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１．書類選考
↓
２．人事面接（WEB）
↓
３．事業部面接（WEBor来社）
↓
４．最終面接（WEBor来社）
↓
５．オファー面談（WEB）
最短1週間でオファーをお出しします。
選考プロセス、面接の回数は経験に応じて、変更となる可能性がございます。
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掲載期間26/03/09～26/03/22
求人No.DRJOY-cs01
