なぜ募集しているのか: 組織強化のための増員募集です。
今期カスタマーサクセス部隊が会社の中心的な存在になっていく予定です。
どんな仕事か: 主に地方営業所（札幌、仙台、名古屋、福岡）のSPIDERPLUS導入におけるプロジェクトマネジメントから、導入後の成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。

※「SPIDERPLUS」とは…
施工管理業務を効率化する建設DXサービス
膨大な図面の管理や、手間のかかる工事写真の整理など、現場監督の施工管理業務を効率化

【業務詳細】
■SPIDERPLUS導入/活用のプロジェクトマネジメント（「アカウントサクセス」が担当）
・活用フェーズにおけるアカウントマネジメント
・顧客との関係構築に向けた継続的な接点づくり
・リテンションPJを通じて継続的に価値を提供すること
・定例会での進捗報告やフィードバック収集、課題の特定を行うこと
・中長期的な視点で取引拡大を目指し、営業担当と連携して商談の創出やアップセル活動を推進する計画を立てること

■オンボーディング
・プロセスを通じて、お客様の課題解決をサポートする
・運用苦戦しているお客様に対して、さらなる利用を促進する
・顧客から得た情報をもとに、社内（商品企画）に共有する
・実際の現場へ接点を取り説明会を行う

【ポジションの雰囲気・特徴】
・それぞれのメンバーは担当顧客を持たず、プロジェクト単位でチームを組成して活動します。
・顧客の状況に応じて目指すべきゴールは変わるので、いわゆる営業ノルマを持つことはありません。
・個人ではなくチーム単位での活動になります。

【ポジションの魅力・働きがい】
・顧客との距離感が近く手触り感が強く実感できます。
・顧客の横の繋がりが強く、一つの商談の良い噂が連鎖し地域や業界の課題を解決している実感が得やすいです。

■今後の展開（他業界、海外）
現在、建築業界を中心に事業を展開していますが、土木業界、プラント工事業界やメンテンス業界など他の業界への展開を開始し、同時に東南アジアを中心として海外への展開も開始しています。そのため、国内営業を担当していたメンバーが海外事業へと異動して活躍していたりと業界や国を跨いだ活躍も可能で、様々なキャリア形成ができます。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
CS本部アカウントサクセス部
部長：1名課長：3名メンバー：18名
求められるスキルは: 必須 ■以下いずれかのご経験が2年以上ある方
・法人営業経験
・SaaSサービスのCS業務経験
・建設またはプラント業界経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 勤務地：〒001-0010 北海道札幌市北区北10条西3-23-1　THE PEAK SAPPORO1階 BIZcomfort札幌
アクセス：札幌市営地下鉄南北線　北12条駅　徒歩3 分

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし

＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
勤務時間は: 固定労働時間制所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間
★時差出社可（7:30～10:00の間で始業可）※要上長承認
★育児中の時短勤務可
給与はどのくらい貰えるか: 年収：400～480 万円
月給制
基本給：248288円
残業代：固定残業代制
固定残業時間：20時間
固定残業代：45045円
超過分は全額支給
変動手当：役職手当　
出張手当
通勤手当：あり実費支給 (上限あり50000円)
賞与：なし
昇給：あり年2回
待遇・福利厚生は: 確定拠出年金制度（社員ランクに応じて一部会社負担）／社員持株会制度／定期健康診断／カンリー福利厚生／インフルエンザ予防接種／コーヒーマシン、ウォーターサーバー等 ※各営業所による
休日休暇は: 【年間休日】125日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,夏季休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
どんな選考プロセスか: 面接２回（適性検査あり）
※内定後オファー面談あり
※選考フローは変動する可能性があります。

カスタマーサクセス（札幌）【建設DXサービス／年休125日／福利厚生充実／働き方◎】

営業（法人向け）