募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大のため増員
どんな仕事か: バックオフィス代行業務を行っているチームの運営管理、マネジメント全般を担っていただきます。

★【具体的な業務内容】
■クライアント対応
・顧客との定例会参加、満足度ヒアリング、
・顧客の業務を分析し、プロセスを再構築、改善案提示
・臨時報告、業務改善提案等、資料作成と説明

■運営管理
・業務進捗、KPI管理
・メンバー管理、育成
・シフト、人員計画の策定、調整
・トラブルやイレギュラー時の一次対応、再発防止策の主導
・業務改善、効率化の推進

■その他
・新業務設計、立ち上げ準備、現場定着の支援

【募集背景】
BPO業界はコロナ禍における働き方改革の推進や、人口減少に伴う企業の人材ニーズの高まりを受け、現在も急速な成長を続けています。
当社のバックオフィスBPO事業は順調に拡大しており、今後大きく伸ばしていきたい事業の一つです。
そこで、この成長を加速させるため、チームを牽引してくれるマネージャー候補を増員募集をすることとなりました。

★BPO事業部とは★
私たち「BPO事業部」は、人材サービスを展開しているネオキャリアの強みを活かし、
2005年に採用代行(RPO)から事業をスタートさせ、RPO業界ではトップクラスとなりました。
深刻な人手不足を背景に、さまざまな業界で「BPO」へのニーズが高まっている昨今、
業務支援のお問い合わせが増えており、採用代行以外にも人事・経理等のバックオフィス業務の代行、問い合わせ対応を行うインバウンドコール、既存顧客向けに状況ヒアリングや新規アポイント獲得を行うアウトバウンドコール等、幅広いサービスを展開し、企業の成長及び社会課題の解決に貢献してきました。

「私たちのチャレンジから、世の中を元気にする。」
私たちはこのミッションのもと、2030年までに売上100億円を目標に掲げています。
毎期増収増益を達成し、直近3ヵ年連続150%越えで売上伸長中。社内でも注目されている事業部の1つです。

★BPO(=ビジネス・プロセス・アウトソーシング)とは...
クライアント業務の一部を外部の専門企業に委託すること。
業務委託とは異なり、業務設計から実施、効果分析や業務効率化等をトータルで行います。
求められるスキルは: 必須【必須要件】
下記いずれかのご経験をお持ちの方:
・業界問わず業務構築の経験
・KPI設計や改善施策の提案、実行経験

歓迎【歓迎要件】
・BPO業界での就業経験のある方
・5名以上のマネジメントをした経験のある方
・損益計算書(PL)管理経験のある方
・人事、経理、総務などのバックオフィス業務に関する深い知識をお持ちの方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都新宿区西新宿
※案件によって勤務地は異なります。
※長期出張の可能性があります。
勤務時間は: 9:00~19:00(実働8時間/休憩60分) ※土日祝勤務あり
給与はどのくらい貰えるか: ※経験・スキルにより決定します。
待遇・福利厚生は: 【各種保険】
■健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
■交通費支給
■確定拠出年金制度
■持株会
■在宅勤務制度
■ネオキャリー(社内異動制度)
■Nチャレンジ(早期抜擢制度)
■チャイルドプラン休職/休暇(不妊治療支援制度)
■介護施設利用割引
■勤続報奨金制度
■Family Care Working制度など
休日休暇は: 【年間休日】
122日
※2023年実績
【休日休暇】
■年間休日120日以上(土日祝日・夏季休暇・年末年始休暇)
■年次有給休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■特別休暇
■慶弔休暇
■介護休暇
■地域社会貢献Day
■成長見逃さないDay(社内規定あり)

会社概要

社名: 株式会社ネオキャリア

事業内容・ 会社の特長: 「人材」「ヘルスケア」「海外」という3つの柱で新たな事業を展開

■HR(Human Resource)■
新卒・中途採用における採用戦略の企画・提案・コンサルティングから、エンジニアやコールセンター、
一般職派遣対応。創業当初から変わらぬ「クライアントの“人的課題“をトータルにサポート」する姿勢で、経営課題を解決しています。
・採用支援事業(新卒/中途/アルバイト・パート)
・人材サービス事業(新卒・中途人材紹介/派遣)
・採用アウトソーシング事業(RPO/BPO)
など

■Healthcare(保育、介護)■
少子高齢化への対応や、医療環境の充実、女性のキャリア構築などの喫緊の社会課題を抱えるヘルスケア領域。
介護職・保育士・医療従事者などの人材紹介や求人メディアを通じたマッチングで、この課題解消にチャレンジしています。
・ヒトシア:保育士の転職支援サービス
・保育Fine!:保育士向け転職サイト
・ナイス!介護:介護士向け派遣サービス
など

■Global■
海外現地法人「REERACOEN」において、“人材紹介事業“と”BPO事業“2種類のグローバルビジネスを展開。
また「ABROADERS CAREER」では、アジアを中心に国外へ羽ばたく個人を応援。世界に挑む人や企業の成長に貢献しています。
・Reeracoen:海外就職・転職支援サービス
・Bridgers:外国人採用の転職支援サービス
・Bridgersエンジニア:外国人エンジニア採用の転職支援サービス
など

設立: 2000年11月

資本金: 1億円

従業員数: 3,486名

取扱い紹介会社

株式会社ウーマンキャリア（旧：株式会社スタイルラボ）

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-310061
紹介事業許可年：2018年11月

登録場所: 株式会社ウーマンキャリア（旧：株式会社スタイルラボ）

〒150-0012 東京都渋谷区広尾1-1-39 恵比寿プライムスクエアタワー5F

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