なぜ募集しているのか: 事業拡大のため増員
どんな仕事か: 【募集背景】
当社は、人材管理市場において8年連続シェアNo.1※(2024年12月末時点で利用企業数4,100社以上)を獲得しており、今後も導入企業数が右肩上がりとなってくることが予想されるため、その活用に向けた最適なフォローアップできる体制を強化するにあたり募集を開始いたしました。

※ITR「ITR Market View:人材管理市場2023」人材管理市場:ベンダー別売上金額シェア(2015-2022年度予測)、SaaS型人材管理市場:ベンダー別売上金額推移およびシェア(2015-2022年度予測)

【業務内容】
「カオナビ」導入から利用開始におけるオンボーディングがスムーズに進むよう、導入プロジェクトを指揮し、活用の下地作りから活用提案までをワンストップで行なっていただきます。またサポート対応のみならず、お客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担っています。

【具体的には】
・導入初期におけるセットアップ支援、進捗管理などのプロジェクトマネジメント
・導入初年度のゴール設定、長期活用に向けた活用提案
・「カオナビ」活用セミナーの講師としての登壇、レクチャー業務
・機能および各種サービス改善のための、VOCの収集と分析
・VOCマネージメントの中長期的な戦略立案と仕組み化
当ポジションはカスタマーエンゲージメント本部カスタマーサポート部への配属となります。
同じ部署のカスタマーサクセス部と協力し、それぞれが役割をもって顧客サポートを行っています。
求められるスキルは: 必須【必須条件】
以下のいずれを満たす方
・IT商材の営業経験(ハードウェア、ソフトウェアなど)
・IT商材の導入コンサルティングや活用促進支援の経験

歓迎【歓迎条件】
・SaaS業界でのご経験
・BtoB領域におけるカスタマーサクセスのご経験(2年以上)
・セールスエンジニア・プリセールスの経験
・対人事との顧客折衝経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都渋谷区渋谷
勤務時間は: スーパーフレックス(コアタイム:なし)
フレキシブルタイム:5:00-22:00
※1日4時間以上の就業、および月の所定労働時間以上の就業は必要
給与はどのくらい貰えるか: ※経験・スキルにより決定します。
待遇・福利厚生は: 【安心の福利厚生・サポート体制】
・社会保険完備
　(厚生年金/健康保険/雇用保険/労災保険)
・交通費支給(月上限3万円)

【ライフイベント・子育て支援】
・産前産後休暇制度
・育児休暇制度(男女ともに取得実績あり)

【各種手当】
・副業可(当社規定による)
・確定拠出年金制度
・カオナビ従業員持株会
など
休日休暇は: 【年間休日】
123日
【休日休暇】
・完全週休2日制(土日)・祝日
・年次有給休暇
・カオナビ休暇(3日間・通年)
・年末年始休暇
・慶弔休暇

急成長SaaS企業でのカスタマーサクセス／年間休日123日・フレキシブル勤務

営業（法人向け）