- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う人員不足解消のため
- どんな仕事か
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【急成長中のIT SaaSスタートアップ】B2B営業DXを推進しています！【職務概要】
自社製品である営業データプラットフォーム「infobox」のカスタマーサクセスとして、顧客の成功体験を創出する最前線を担いつつ、CS組織の仕組み化・標準化およびマネジメント業務に携わっていただきます。
【職務詳細】
・導入初期のセットアップ支援（オンボーディング）
・定期的な定着支援（リテンション）および活用促進のコンサルティング
・顧客の声を起点とした、BizDevやプロダクト改善へのフィードバック
・顧客の声をプロダクト改善へ届ける仕組みづくり（VoC設計）
・型化されていない業務を「再現性あるチームの型」へと昇華する仕組み化・標準化
・経営陣と連携し、事業成長に必要なカスタマーサクセス機能そのものの組織化
・CS戦略の立案および、カスタマーサクセス責任者としてのマネジメント全般（育成・目標設計・業務設計含む）
【ポジションの魅力】
・第二創業期のフェーズにて、体制や仕組みを自ら構築する経験が積めます。
・CSの枠を超え、戦略設計やプロダクト改善など、事業運営の当事者として裁量を持って挑戦できる環境です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・法人営業またはSaaSにおけるCS実務経験（3年以上）
・顧客の課題を自律的に捉え、提案から支援まで一貫して完結できるスキル
・少人数チームでのマネジメント経験（育成、目標設計、業務設計を含む）
【尚可】
・新規事業やスタートアップフェーズでの営業経験
・IT、SaaS、マーケティング領域での法人営業経験
・IT製品やクラウドサービスにおけるカスタマーサポートまたはサクセス経験歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3か月) - どこで働くか
- 東京都千代田区内神田1-9-12 NTビル1F
JR各線「神田」駅より徒歩5分
勤務地変更の範囲：東京本社、及び会社が指定する場所 - 勤務時間は
- フレックスタイム制度（コアタイム：11時00分～16時00分）
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:800万～1000万程度
年俸制：月額666667円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:なし（会社業績・査定結果・貢献度により支給の可能性あり）
昇給:会社の業績及び勤務成績等を勘案して決定 - 待遇・福利厚生は
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健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険、カフェテリアHQサービスの利用
喫煙情報：屋内禁煙 - 休日休暇は
- 【年間休日125日】完全週休2日制（土・日）、祝日、振替休日、夏季休暇、年末年始休暇
- どんな選考プロセスか
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書類選考後、面接
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間26/03/04～26/03/25
求人No.WPT-408391960
