どんな仕事か: 【募集背景】

日本初・アルムナイ専門SaaSのパイオニアで、新しいHRの市場を創出する。単なるツールの導入支援ではなく、エンタープライズ企業の「組織文化」を書き換える。 CS組織を牽引し、アルムナイ・リレーションを日本の当たり前にするメンバーを増員募集しております。

アルムナイ専門サービス「オフィシャル・アルムナイ（https://official-alumni.com/）」を通じて、企業とアルムナイ、そして卒業生同士を繋ぐネットワークを構築し、そこから生まれる価値創出に伴走します。

【具体的な業務内容/ミッション】

■アルムナイ施策の戦略・戦術設計および実行支援

ミッションは、顧客企業が目指すべき「あるべき姿」を共に描き、その実現に向けて価値を広げていくためのパートナーとして伴走することです。主に、以下を想定しております。

・アルムナイの取り組みの目的の整理やKPI/KGIの設定

・現状の課題分析やアルムナイネットワークによる成果創出に向けた施策の提案

・ユーザー（アルムナイ）分析/ヒアリングをもとにした改善案の提案

■アルムナイコミュニティの立ち上げ・運用

「すべての人（アルムナイ）にとって、居る理由がある場所をつくる」という想いのもと、アルムナイとの関係性を構築しながらコミュニティ運営をしていくことが、私たちのミッションです。

・ユーザー（アルムナイ）へのインタビュー

・コンテンツ作成チームと連携したアルムナイ向け配信コンテンツ企画

・イベント運営チームと連携した交流会やアルムナイ向けイベントの企画

その他、個社の目的別にカスタマイズした施策の提案を行なっています。新しい領域かつ答えがないため、「これをやったら必ず上手く行く」というシンプルなものではありません。そこが難しくもあり、面白いところでもあります。単なる運用コンサルティングに留まらず、ネットワークの新たな価値を創るため顧客最適で提案をカスタマイズしていけることが醍醐味です。

また、このフェーズだからこそ、手を挙げれば誰でも、クライアント支援にとどまらず、プロダクトや事業づくり、サービス開発にも関わることができます。スタートアップならではの環境をご自身のオンリーワンのキャリア形成に活用したい方、大歓迎です。

【ポジショ
求められるスキルは: 必須【必須要件】

■社会人経験3年以上ある方で、以下の”いずれか”に当てはまる方

・人材領域のサービスにおける営業、導入・運用支援の経験（2年以上）

・組織/人事、またはそれ以外の領域でのコンサルティング

・エンタープライズ領域におけるカスタマーサクセスの経験

【歓迎要件】

・大手企業のCxOクラスへの提案経験

・プロジェクトマネージャーとしてのチームリード経験

・人事領域（採用・組織運営など）での実務経験

・コミュニティ運営やファシリテーションの経験

【求める人物像】

・退職の在り方を変えることに共感頂ける方

・課題の本質を捉え、深く思考して解決できる方

・役割にとらわれず、事業成長のために柔軟に取り組める方

・スタートアップならではのカオスな環境で楽しみながら事業作りを共に出来る方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 500～800万円

【東京/文京区】【アルムナイカンパニー】カスタマーサクセス/コンサルタント

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク