募集情報

どんな仕事か: 【BtoBのクラウドサービスを開発・提供する大阪発のベンチャー企業／「Re:lation（リレーション）」は導入社数6，000社超／売上伸長中◎】

●仕事内容：

　同社が提供するBtoBクラウドサービス「Re:lation（リレーション）」のプロダクトマネージャーとして、プロダクトビジョン・ロードマップの策定・管理を行い、スクラムチームのプロダクトオーナーとしてプロダクト開発を推進します。

■プロダクトビジョン・ロードマップの策定・管理

■スクラムチームのプロダクトオーナーとしてのプロダクト開発推進

■ビジネスサイドや取締役会などステークホルダーとの連携・調整

■定量・定性調査による顧客理解の実施

■スクラムによるアジャイル開発で職能横断チーム（プロダクトマネージャー、デザイナー、ソフトウェアエンジニア、機械学習エンジニア）と共に業務推進

【技術スタック】

・Webバックエンド：Ruby、Ruby on Rails、RSpec、Sidekiq、Unicorn

・Webフロントエンド：TypeScript、Vue.js、Vitest、Vite

・データベース：PostgreSQL

・インフラ：AWS(ALB、ECS、Amazon Aurora、S3、SQS、Lambda、ElastiCache、OpenSearch、CodePipeline、SageMaker等)

【使用ツール】

・Google Analytics、Snowflake、LookerStudio、Salesforce、GitHub、GitHub Actions、Docker、Terraform、Datadog、Slack、Asanaなど

■組織文化として、情報公開と意思決定プロセスの透明性、フラットかつリスペクトに満ちた環境、自由度の高い技術選択が特徴です。

■開発体制・進め方：

チームはスクラムでアジャイル開発を行っています。

職能横断で構成されておりプロダクトマネージャー・デザイナー・ソフトウェアエンジニア・機械学習エンジニアが所属しています。

■開発チームの特色：

・組織が情報を公開し、意思決定プロセスが公正かつ公開されている。

・上下関係が少なく、全員が意見を自由に言えるフラッ
求められるスキルは: 必須 ■必須条件：

以下どちらか。

・プロダクトマネージャー／プロジェクトマネージャーの経験（1年以上目安）

・エンジニアの経験（3年以上目安）

■歓迎条件：

・機械学習エンジニアの経験

・NLP（自然言語処理）やLLM（大規模言語モデル）などを用いた開発経験（業務／個人開発問わず）

・アジャイル開発経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 大阪府
給与はどのくらい貰えるか: 600～800万円

会社概要

社名: 株式会社インゲージ

事業内容・ 会社の特長: クラウドベースのコミュニケーションプラットフォーム「Re:lation（リレーション）」の開発・提供を主力事業とする情報通信系スタートアップ企業です。「Re:lation」は、メール・電話・SNS・チャット等、企業が顧客や取引先との問い合わせ対応に用いる複数のチャネルからの連絡を一元管理し、チーム内での情報共有や対応漏れ・対応遅れを防ぐことができるSaaS型の問い合わせ管理ツールです。

本サービスは全社でのカスタマーサポート部門やEC、コールセンター、カスタマーサポート部門など、顧客コミュニケーション管理を必要とするあらゆる業種に対し、導入・運用・改善までを包括的にサポートします。AIによるレコメンデーションや各種API連携、チャットボット対応、ワークフロー管理、マルチチャネル統合管理、応対ログのナレッジ化等、多様な機能拡張が特徴。

6，000社超の企業に導入されており、その規模は年々拡大。顧客満足度は2019年の調査で99.8%を謳っており、高いサービスレベルを目指しています。

また、ISO27001/ISO27017等の国際的な情報セキュリティ認証を取得し、セキュリティ水準も堅持。従来のメール管理に加え、SNSやECモールチャット等を横断的に一元管理し、多様化する顧客接点の運用効率化・品質向上・業務属人化の防止・顧客体験（CX）の最大化をミッションとしています。

顧客対応業務のDX推進、AI活用、コミュニケーションの記録・分析といったデータ活用にも積極的に取り組んでおり、各種セミナーや共催ウェビナー等も多数展開しています。

■問い合わせ管理クラウド Re:lation

メール・電話・LINE・Twitter・チャットなど様々な形での問い合わせを一括管理可能。企業が行う問い合わせ対応業務において、対応漏れ・ミスを「ゼロ」にし、応対品質の向上・

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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【大阪/梅田】プロダクトマネージャー（SaaS・スクラム開発推進）

プロダクトマネージャー