どんな仕事か: ■業務内容：

産婦人科・不妊治療施設向けに特化した自社製品「タック電子カルテシステムDr.F」のサポートエンジニアとして、医療従事者の方々へ運用提案や技術的なサポートを行います。

＜具体的には＞

・電子カルテシステムに関する電話、メール等による問い合わせ対応

・お問い合わせ内容の分析、問題の特定、根本的な原因の究明、解決策の提示

・FAQ、マニュアル等のドキュメント作成、改善（顧客自身で問題解決ができるよう、質の高いドキュメントを作成）

・顧客満足度向上に向けた施策の企画立案および実行（顧客の声に耳を傾け、より使いやすいシステムへと進化）

■自社製品について

周産期・不妊治療に特化した機能を兼ね備え、産婦人科病院から診療所まで、規模に関わらず幅広くサポートできる電子カルテシステムです。

後発ながら、その使いやすさと高い専門性が評価され、産婦人科・不妊治療施設向け電子カルテ市場において、近年最もシェアを伸ばしています。

■業務のやりがい

・医療従事者の業務効率化を支援し、患者様の治療に専念できる環境づくりに繋がるため、医療の質向上に貢献していることを実感できます。

・顧客から「ありがとう」と直接感謝される機会が多く、日々の業務のモチベーションに繋がります。

・電子カルテシステム、医療情報、IT技術など、幅広い知識を習得できます。常に新しい情報に触れ、市場価値の高い人材へと成長できます。

・電子カルテシステムは、医療のデジタル化を推進する重要なシステムです。最先端の技術に触れ、医療の未来を創造する一員として活躍できます。

■入社後の流れ

まずは医療・産婦人科などの基礎知識および製品の概要・構成・操作方法・特長などを習得していただきます。

基礎知識の習得と並行しながら、OJTにてサポートエンジニアとしての業務を段階的に習得していただきます。

将来的に顧客サポートを担う部署のリーダーとしてご活躍いただくことを期待しています。

■組織構成：

配属先:28名在籍（平均年齢:30代前半、男女比:2：1）

若手社員を中心に明るく活気があります。管理職との距離が近く、業務上の困りごとなどを相談しやすい環境です。
求められるスキルは: 必須 ■必須条件：以下いずれかに該当する方

・ITについて学習されたご経験がある方（学生時代／オンラインスクール／職業訓練校／独学など）

・IT及び医療に関する資格をお持ちの方（基本情報技術者、医療情報技師など）

■歓迎要件：

・医療システムのサポートデスクのご経験がある方

・システムのログ解析またはインフラ・ハードウェアのサポートのご経験がある方

・産婦人科・不妊治療の業界知識がある方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 岐阜県
給与はどのくらい貰えるか: 400～700万円

【岐阜/大垣】カスタマーサポート（医療業界向け）◇未経験歓迎/イビデンG

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク