どんな仕事か: 【職務内容】

入社直後はプレイヤーとして実務を回しつつ、事業フェーズの進展に合わせてマネジメント領域へシフトするキャリアパスを想定しています。

あなたの役割はオペレーションチームを運営しながら非効率/改善できる部分について現場目線でフィードバックを行い、関係チームと協力して全体の生産性を向上させること、サービス品質を担保しユーザー満足度を高めることです。

【具体的には】

＜Phase 1：立ち上げ・実務確立期＞

■給与計算実務: クライアント企業の月次給与計算、賞与計算（給与計算には『freee人事労務』を使用）

■フロー構築: 実務を通じた運用マニュアル・業務フローの整備と標準化

■品質担保: サービス品質の基準作りと、業務効率化の提案

＜Phase 2：組織拡大・SV移行期＞

■チームマネジメント: 後続メンバー（オペレーター）の採用、育成、教育、業務進捗管理

■品質管理: チーム全体の業務品質チェック、イレギュラー対応のエスカレーション判断

■組織運営: 業務効率化を目指した社内外関係者との連携やプロジェクトの推進

【魅力】

■事業の「0→1」に関わる経験

事業、オペレーション、プロダクトまで幅広い視点に関わりながら、本質的なユーザー価値につながることであれば手段や役割に囚われることなく事業をドライブする提案ができる環境です。

既存のマニュアルに沿って作業を実施するのではなく、あなたの経験が「freee給与計算代行」の標準になります。

■キャリアステップ

実務のエキスパートからスタートし、組織の成長と共にマネジメント職（SV）へとステップアップを目指すことができます。

自社の給与計算システムを使った業務を行うことで、一歩深くユーザー業務を理解するチームでもあります。プロダクト開発へのフィードバックを通じて、代行事業に閉じないステップアップに挑戦することも可能です。

■「マジ価値」を届ける

単なる作業代行に留まらず、テクノロジーとオペレーションの力で、業務を効率化し、採用が厳しくなっていく時代の中で顧客のバックオフィス業務をサポートすることに貢献できます。
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】

※複数社の給与計算実務に3年以上従事した経験に加えて、以下いずれかの経験をお持ちの方

■何らかのプロジェクトマネジメント経験

■人事労務領域でのチームリーダーまたはマネージャー経験（年数不問）

【歓迎経験・スキル】

■freee人事労務を用いた給与計算実務の経験

■チームリーダーや後輩指導の経験（規模不問）

■顧客、社内隣接部署との折衝などチーム外とのコミュニケーション経験

■新規事業や組織の立ち上げに関わった経験

【求める人物像】

■想いをもって、ユーザーに届ける価値づくりをサービス面からコミットできる方

■ユーザーや事業に興味を持ち、理解したうえでオペレーション面から課題を発見し解決策を提案・実行できる方

■1人目として未整備な環境や変化を前向きに捉えて、他メンバーと連携しながらサービスづくりを進めることに喜びを感じる方

■SaaSやAIなどバックオフィス × テクノロジーによるBPOのオペレーション構築に興味がある方

■自らの経験の型化、共有を通じてチーム全体の生産性向上を牽引できる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 635～910万円

【BPaaS事業本部】オフィスセンターSV（スーパーバイザー）

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク