募集情報

どんな仕事か: 【具体的な業務】

本ポジションは、単なる問い合わせ対応や利用定着にとどまらず、顧客の活用状況・業務課題を踏まえた提案（アップセル／クロスセル）の設計・実行や事例創出、イベント、CSマーケ施策への展開までをワンストップで担う、攻めのカスタマーサクセスです。

「現場で顧客と向き合いながら、型や仕組みをつくり、事業を前に進める」動きが求められる、立ち上げ・グロース色の強いポジションです。

【具体的な業務内容】

1. 既存顧客のオンボーディング・活用定着支援

・利用が進んでいない顧客へのアプローチ（メール／電話／Zoom）

・基本～応用操作のレクチャー、活用提案

・ステップメール、ヘルプ、コンテンツ改善の企画

2. 顧客課題に応じた改善提案・価値拡張

・活用データ・業務内容を踏まえた課題整理

・Eight Teamの活用高度化に向けた提案

・オプション機能、外部パートナーサービスの提案

3. アップセル・クロスセルの推進

・既存顧客に対する追加提案・送客の仕組みづくり

・「名刺データの出口」を広げるための連携企画（MA、CRM、外部ツールなど）

4. CSマーケ・施策設計

・ユーザー会、共催セミナー、紹介施策の企画・運営

・顧客事例の創出と、マーケ・営業・パートナー連携

・顧客の声を起点とした改善・新施策の立案

・AIやツールの導入の企画、実行
求められるスキルは: 必須 ▼応募資格（必須）

BtoBの無形商材において、以下いずれかのご経験をお持ちの方。

(営業・マーケティング・CS、経験職種は不問です。)

■既存顧客へのアップセル・クロスセルの経験(3年以上)

■既存顧客向けに、サービスの活用促進や、活用に向けたオペレーション設計の経験(3年以上)

※IT/SaaSの経験者はもちろん、web/広告業界や人材業界の方も歓迎です。
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 763～1015万円

会社概要

社名: Sansan株式会社

事業内容・ 会社の特長: 【事業内容】

働き方を変えるDXサービス（クラウド名刺管理サービス等）の企画・開発・販売

Sansan株式会社は、「出会いからイノベーションを生み出す」というミッションを掲げ、名刺を起点とした2つのサービスで事業を展開し続けています。2007年の創業時から法人向けクラウド名刺管理サービス『Sansan』、2012年から個人向け名刺アプリ『Eight』を開発・提供しています。

■名刺管理から、ビジネスがはじまる『Sansan』

Sansanは、これまでにない名刺管理サービスです。名刺だけでなく、あらゆる「顧客データ」を連携することで、いままで気づかなかったビジネスチャンスにも最適なアプローチができるようになります。

■200万人が使う名刺アプリ『Eight』

Eightは、名刺を起点とした国内最大のビジネスネットワークです。名刺を正確にデータ化して、スマートフォンアプリで管理することができます。登録したユーザー間で情報発信ができる「フィード」、チャットのようにコミュニケーションが取れる「メッセージ」、名刺だけでは伝えることができない経歴やスキルを伝える「プロフィール」といった機能を利用し、ビジネスにおけるコミュニケーションツールとして活用されています。

■あらゆる請求書をオンラインで受け取る『Bill One』

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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カスタマーサクセス・業務推進[Eight Team]

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