募集情報

どんな仕事か: 【ミッション】

・担当事業領域にカスタマーサクセスとして、売上や利用継続などの成果創出をリードすること

・個人の成果にとどまらず、成果創出のプロセスやノウハウを組織・事業に還元すること

・サービス・プロダクトの価値向上に貢献し、事業全体の持続的な成長を牽引すること

【業務例】

・新規契約および休眠顧客に対するオンボーディングから活用促進、成果創出まで一貫したカスタマーサクセス支援

・顧客課題および利用データに基づく改善提案の立案・実行

・アップセル／クロスセル施策の立案・実行による顧客成果の最大化

・利用率・継続率向上に向けた施策立案・実行

・組織の生産性向上に向けたオペレーション課題の抽出・改善

・組織マネジメント、メンバー育成、KPI設計・管理

具体的な担当や役割は、ご経験や志向性を踏まえ、選考過程で決定します。

【担当プロダクト・サービス例】

■医療介護求人サイト：ジョブメドレー

・医療・介護・ヘルスケア分野に特化した国内最大級の求人サイトです

・圧倒的な顧客基盤とデータを活用し、人材不足に直面する事業所の採用活動を支援しています

■医療介護向けオンライン動画研修サービス：ジョブメドレーアカデミー

・介護・障がい福祉・在宅医療で役立つ知識や技術を学べるオンライン動画研修サービスです

・事業所の研修業務負担を軽減し、職員のスキル向上や定着率改善に貢献しています

■歯科領域求人サイト：グッピー

・歯科領域でトップクラスのシェアを誇る求人サイト「GUPPY求人」「GUPPY新卒」を展開しています

・採用ミスマッチの解消と仕組み化を通じ、業界全体の人材不足解決に寄与します

■新規サービス

・人材プラットフォーム事業では、ジョブメドレーを基盤とした周辺事業の拡充を重点方針としています

・複数の事業において、新規サービスの立ち上げを含む積極的な投資および体制強化を進めています
求められるスキルは: 必須【必須】

・人材サービス・Webサービス等の無形商材におけるカスタマーサクセス経験（目安5年以上）

【歓迎】

・医療・ヘルスケア業界での業務経験

・所属組織の枠を越え複数関係者と調整・連携し、成果創出および事業成果の創出に貢献した経験

・リーダーまたはマネジャーとして、予算管理や育成に関わった経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 600～1100万円

会社概要

社名: 株式会社メドレー

事業内容・ 会社の特長: 【事業内容】

メドレーは医療ヘルスケア分野の課題解決するために設立されました。

医療現場が抱える課題は様々ありその中でも人材不足の解消と医療現場のデジタル化の促進は、最優先事項となっております。

メドレーはそこに着目し、主力事業である人材プラットフォーム事業と、医療プラットフォーム事業を立ち上げ現在7つのサービスを展開しております。

■人材プラットフォーム事業■

・医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」

・医療につよい介護施設・老人ホームの検索メディア「介護のほんね」

・介護事業所向けオンライン研修「メディパスアカデミー介護」

■医療プラットフォーム事業■

・医師たちがつくるオンライン医療事典「MEDLEY」

・オンライン診療アプリ「CLINICS」/患者とつながるクラウド型電子カルテ「CLINICSカルテ」

・かかりつけ薬局支援システム「Pharms」

・病院向け電子カルテ「MALL」

Vision【医療ヘルスケアの未来をつくる】

メドレーは、テクノロジーを活用した事業やプロジェクトを通じて、医療ヘルスケア分野の課題を解決していきます。それにより、病院や行政による「持続可能な医療」の実現と、患者さんやそのご家族にとって「納得できる医療」の実現を目指しています。

【オンライン診療ツールシェアNo.1／2020年コロナウィルスの影響により拡大】

2020年コロナウイルスの流行により厚労省がオンライン診療についての拡充にむけた新たらしいガイドラインを策定いたしました。今までは特定の疾患、再診診療に限られておりましたが、今回初診かつ幅広い疾患に拡大致しました。同社代表取締役の豊田様は今回のオンライン医療拡大に向け、署名活動を行い、今回の規制緩和に大きく貢献いたしました。今後の新

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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カスタマーサクセスリーダー・マネジャー候補／人材プラットフォーム本部

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク