募集情報

どんな仕事か: 【業務内容】

■ユーザーからの問い合わせ対応（メール／チャット中心）

■返金／交換対応、配送トラブルなどの調整業務

■問い合わせデータの分析、FAQの整備

■CSオペレーションの改善、ツール導入／自動化の推進

【ご担当いただく業務の魅力/やりがい】

■ユーザー体験の最前線として、ファンの熱量を直接感じながら、サービス品質を高められます

■急成長中のスタートアップで、CS組織の立ち上げ～仕組み化に携わる経験が得られます

■トレーディングカードという情熱的なコミュニティに関わり、ユーザーの“ワクワク”を支えるやりがいがあります

【会社全体の魅力・雰囲気】

常に勢いを持ち、挑戦を恐れないベンチャーマインドを持つメンバーが集まっています。

高い熱意と情熱を持って共に成長し、次々と新しい価値を創造していく環境が整っています。
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】

■社会人経験（3年以上）

■カスタマーサポートまたは接客／顧客対応の実務経験（業界不問）

■丁寧で迅速なコミュニケーションができる方

■トレーディングカード（特にポケモンカード）への興味／関心

【歓迎経験・スキル】

■ECサービスまたはアプリ運営企業でのCS経験

【求める人物像】

■ユーザー目線で物事を考え、課題を自ら見つけて改善できる方

■トレカやポケカが好きで、ファンの気持ちを理解できる方

■急成長する環境の中でも柔軟に対応し、前向きに挑戦できる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 450～500万円

会社概要

社名: 株式会社KECAK

事業内容・ 会社の特長: 【事業内容】

■自社サービス「オリパワン」

オンラインでトレーディングカードガチャ（オリパ）を楽しめるアプリ／Webサービス

ユーザーがコインを購入し、アニメタイトル別のパッケージからレアカード獲得に挑戦。当選カードは配送・返品可

ガチャ演出に動画・音楽を導入し、演出と品質で「No.1」を自負

PSA10等級の高品質カードを扱い、専任チームが鑑定・検品・配送体制を構築

SNSでユーザーと密にコミュニケーションし、意見フィードバック体制を整備

■ビジョン／ミッション

「エンタメに革新を。世界に熱狂を。」

「日本発、次世代のデジタルエンタメ企業を創る」

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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★顧客折衝経験歓迎★【カスタマーサポート】トレカ好き歓迎｜エンタメスタートアップ

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