掲載期間26/03/05~26/03/18 求人No.MYN-10402411

【建設クラウド】カスタマーサクセスマネージャー

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収600万円~949万円
募集情報
どんな仕事か
【業務内容】

スーパーゼネコンを中心としたエンタープライズ企業を複数社ご担当いただきます。(主たるカウンター先は本社・支店・現場です)ミッションは以下大きく2つです。

■顧客が抱える本質的な課題の抽出、顕在化

顧客との定期的なコミュニケーションにより顧客業務への理解を深め、また関連法令をキャッチアップし、顧客課題を抽出し、特定いただきます。

■プロダクトの導入促進・運用定着・改善を図るための施策の企画・実行・管理

顕在化させた課題を解決させるため、BizDev(顧客本社側のメインカウンターパート)とともに支店・現場目線に立った具体施策を顧客へ提案し、顧客に対するマネジメントも含め、施策(PJ)の実施責任を担っていただきます。



以下具体的な業務例です。

■顧客キーマンとのリレーション構築

■顧客の潜在課題の特定・顕在化

■顧客別のゴールを設定し、導入促進・運用定着・改善を行うための施策の企画・実行・管理

■関連法令や顧客業務に対するキャッチアップ

■顧客別のゴールを達成するためのマイルストーン/イシュー/アクションプランの設計

■社内外のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトリード・マネジメント



【ポジションの魅力】

Vertical SaaSの特徴として特定業界に対する価値提供の「深さ」がありますが、同社が目指すのは顧客との日々の営業を通じた先にある、社会課題ともいえる「業界全体のイシュー」や「顧客が抱える巨大なペイン」を解決するための一大プロジェクトであり、それをダイレクトに体感できることとそのインパクトの大きさが「やりがい」です。

まだベンチャーとして経営者とも近いこともあり、ダイナミックに、裁量とスピード感を持って事業に携われることも「魅力」です。

「大きな社会課題を解決することを価値としたい」「中長期的に難易度の高いことにチャレンジしたい」「市場価値を大きく上げられるような経験を積みたい」といったGrowth Mindsetを持っている方にはチャンスが待っています。
求められるスキルは
必須 【必須経験・スキル】以下の内いずれかのご経験

■エンタープライズ企業向けのソリューション提案、もしくはITシステム導入、コンサルティング等のご経験

■エンタープライズ企業向けのカスタマーサクセスのご経験

■顧客の組織、業務(関連する法令含む)といった業界/顧客に対する理解力、プロダクトの戦略/仕様といったプロダクトに対する理解力

■アンラーニング(業界・同社ビジネスモデルを理解し、足りないスキルセットを自ら学習し補う力、自身の経験やスキルセットをそれに適応させる力)

■MCデータプラスのMission/Vision/Valuesへの共感



【歓迎経験・スキル】

■マネジメント経験(~10名程度)

■組織立ち上げ(もしくはそのフェーズ)のご経験



雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都
給与はどのくらい貰えるか
600~900万円
会社概要
社名
エムシーディスリー株式会社
事業内容・
会社の特長
エムシーディースリー株式会社(MCD3)は、2025年7月1日に設立された三菱商事100%出資のグループ企業で、AI・デジタル技術を活用し、産業や社会が抱える課題を幅広く解決するプロフェッショナル集団です。事業の柱は以下の3つです。



事業共創支援(Business Co?creation)

多様なバックグラウンドを持つプロフェッショナルが、クライアントやパートナーと共創アプローチを通じて、ビジネスモデル・サービス・カルチャーの創出や変革を支援します。産業横断的に社会課題を解決するビジネス構想や実行を担います。



AIソリューション(AI Solutions)

高い技術力と豊富な導入実績に基づき、AI・データサイエンスを駆使した革新的なソリューションやサービスを提供。経営や社会のデジタル化・高度化を後押しします。 [mcd3.co.jp]



デジタルプロダクト(Digital Products)



建設業や小売業界に特化したクラウドサービスを開発・提供(例:「グリーンサイト」「ワークサイト」などの現場DXツール)。

「リアル」と「デジタル」を融合する新規事業を生むプラットフォーム基盤を展開。業界特化型SaaSの提供も手掛けています。





背景・体制

これらの事業は、従来それぞれ独立していた以下の3社の強みを統合し、カンパニー制で運営するものです:



MCデータプラス:建設・小売クラウドの運営ノウハウ

インダストリー・ワン:共創型ビジネス構想とサービス設計

エムシーデジタル:高度なAI・データサイエンス技術



三菱商事グループの独自のリソースと網羅的な技術を融合し、「デザイン・デジタル・データ」を掛け合わせたオペレーティングモデルを構築。事業構想からサービス提供まで一貫して支援し、産業改
取扱い紹介会社
株式会社マイナビ
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-080554
紹介事業許可年:2007年
登録場所
本社
〒1040061 東京都中央区銀座四丁目12番15号 歌舞伎座タワー 24F
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