- どんな仕事か
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【職務内容】
ECプラットフォームを導入するクライアントに対し、要件整理～サービス開始（OPEN）まで一貫して伴走。1社1名の専任体制でプロジェクトを主導します。並行して、オンボーディング全体の品質向上とチーム強化をリードしていただきます。
【具体的には】
■顧客の事業ゴールに即したオンボーディング設計（業種・規模により柔軟に対応）
■顧客要望や業務フローのヒアリング、導入要件の整理
■ECサイトOPENまでのプロジェクトマネジメント
■チームメンバーのフォロー、ナレッジ共有、型化の推進
■オンボーディング手順・ドキュメントの整備、汎用化・ナレッジ化の推進
【魅力】
■お客様の“これからのEC事業”を、自ら設計し、共に立ち上げていく当事者になれる
■単なるシステム屋ではなく、お客様とともに事業成功を目指すパートナーになれる
■お客様にダイレクトに感謝される喜び
■チームの改善・変革に携われる、成長環境とチャレンジ機会の両立
【期待される目標 ミッション】
■GMVおよびMRRの昨対120％伸張
■既存お客様へのアップセルやクロスセル昨対120％
チャーンレート1％未満
【組織との関わり方】
部で策定した月間・年間目標に対して直属の上長監督の下で業務を遂行していただきます。
また既存お客様のECで課題が生じた際は、エンジニアリング本部と連携し問題解決にあたります。 - 求められるスキルは
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必須 【必須条件・スキル】
■B2B SaaSまたはIT系プロダクトのカスタマーサクセス／導入コンサル／プロジェクトマネジメントのいずれかの実務経験（3年以上）
■顧客課題を整理・言語化し、関係者と連携しながら解決に導いた経験
■属人的な業務の仕組化・ドキュメント整備・ナレッジ化などの改善活動の経験
■社内外の複数ステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進スキル
【歓迎条件・スキル】
■EC業界やEC関連プロダクトに関する業務経験
■複数社のプロジェクトを並行で管理した経験
■後輩/ジュニアメンバーの育成または指導経験
■自社プロダクトの改善やフィードバックループへの関与経験
【求める人物像】
■同社のミッション/ビジョン/バリューに共感できる方
■失敗を恐れず常にチャレンジ精神をもって学び続けられる方
■変化やスピード感に臨機応変に対応できる力を持っている方
■お客様やメンバーの立場に立って物事を考え、ソリューションを提供できる方
■ITを通して世の中の役に立ちたいと考えている方
■仕事を通じて自身のキャリアアップを目指せる方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 550～800万円
掲載期間26/03/05～26/03/18
求人No.MYN-10567589
