募集情報

なぜ募集しているのか: 【募集背景】

◆ 売上成長率30％への挑戦。日本を代表するSaaS企業で、顧客の成功をデザインする。
ラクスは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援する」を掲げ、売上高CAGR30％という高い成長目標に挑んでいます。サービスラインナップの拡充に伴い、導入後の顧客価値を最大化するカスタマーサクセスの存在が、今まさに事業成長の生命線となっています。

▼具体的な採用理由
・事業急拡大に伴うカスタマーサクセス組織の体制強化
・既存顧客のLTV向上を目指す運用コンサルティングの拡充
・プロダクト数増加に伴う「攻めのサポート」体制の構築
・次世代の組織リーダーおよびマネジメント候補の確保
どんな仕事か: 【仕事内容】

◆ 企業のDXを「完結」させる。コンサルティングと営業を融合した攻めの支援。
顧客の成功を「企業の業務効率化の実現」と定義し、単なる操作説明に留まらない伴走支援を行います。導入支援からアップセルの提案、製品開発へのフィードバックまでを担い、顧客の事業成長をダイレクトに支えるやりがいがあります。

▼具体的な業務内容
・新規契約顧客へのシステム導入支援および運用コンサルティング
・課題ヒアリングに基づく追加オプションや改善案の提示（アップセル）
・解約率低下と利用率向上を目的とした継続的なカスタマーエンゲージメント
・顧客ニーズを収集し、開発・企画部門への改善フィードバックを実施
・属人性を排除した、再現性の高いサポートサイトやマニュアルの構築
求められるスキルは: 必須・大学卒業以上
・法人向け商材の営業経験またはそれに準ずる業務経験
・無形商材を用いたソリューション提案経験
・IT/WEBサービスに関する専門的な知識をお持ちの方
・顧客獲得に向けたコミュニケーションの全体設計経験をお持ちの方

歓迎・ラクスのミッション、バリューへの共感できる方
・ストレッチな目標を設定し、ゴールに向かって着実に実行できる方
・失敗や課題に向き合って、PDCAをまわし続けられる方
・相手の立場に立って物事を考えられる方
・生産性を意識して、属人性よりも再現性を重視する方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: ■本社
〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7階

■東京第1オフィス
〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿2階（総合受付）、3階、10階

■東京第2オフィス
〒151-0053
東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー　25階（総合受付）、29階
勤務時間は: 9:00-18:00
給与はどのくらい貰えるか: 年収600~799万円
※時間外労働の有無に関わらず月20時間相当分の時間外手当を支給します
※試用期間（6ヵ月）中の条件変更はありません

【手当】
・家族手当(3万/月：1人、5万/月：2人、6万/月：3人以上)
・残業手当
・深夜手当
・休日勤務手当
・通勤手当
・赴任手当
・出張手当
待遇・福利厚生は: ■家族手当（※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外）
■私服通勤
■タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度
■ラクスマイル制度
■時短勤務制度（育児、介護）
■その他就労支援
・子の看護休暇
・ベビーシッター補助制度
・バックアップ休暇
・社内サークル
・社内交流イベント
休日休暇は: ■完全週休二日制（土、日）
■祝日
■年末年始休暇
■夏期休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
■子の看護休暇
■慶弔休暇
■シックリーブ（病気の際の有給休暇）
■時間休暇
■特別休暇
■生理休暇
■母性健康管理休暇
■バックアップ休暇

会社概要

社名: 株式会社ラクス

事業内容・ 会社の特長: 株式会社ラクスは、「ITサービスで企業の成長を継続的に支援する」をミッションに掲げ、企業の業務効率化や付加価値向上に貢献するさまざまなクラウドサービス（SaaS）を自社で企画・開発・運用・販売しています。

・経費精算システム『楽楽精算』: 交通費や経費の申請、承認、精算などをWeb上で完結させ、経理業務の負担を大幅に削減する主力サービスです。
・電子請求書発行システム『楽楽明細』: 請求書や納品書などの各種帳票を電子発行し、印刷・封入・発送の手間とコストを削減します。
・電子請求書受領システム『楽楽請求』: 届く請求書を一元管理し、仕訳・支払の手入力を自動化して受領業務を効率化します。
・販売管理業務システム『楽楽販売』: 複雑な金額計算やデータ作成作業を自動化し、販売管理の効率化とミス削減に貢献します。
・勤怠管理システム『楽楽勤怠』: 勤怠管理の煩雑さを解消し、有給や残業の管理を容易にします。
問い合わせ管理システム『メールディーラー』: 複数人でのメール対応を一元管理し、対応漏れや重複をなくして顧客対応品質を向上させます。
・メールマーケティングサービス『配配メール』: メールマーケティングの効果を最大化するための機能を提供し、顧客との関係構築を支援します。
・電子帳簿保存システム『楽楽電子保存』: 電子帳簿保存法に対応し、帳票の電子保存をサポートします。

設立: 2000年11月1日

資本金: 3億7,837万8千円

従業員数: 連結：2,561人　単体：1,532人（2024年3月31日時点）

取扱い紹介会社

株式会社Branding Career（旧：株式会社Branding Engineer）

厚生労働大臣許可番号：１３ーユー３１６０６９
紹介事業許可年：2023年

登録場所: 株式会社Branding Career

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目22-3渋谷東口ビル6F

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【ラクス/CS】新規事業の急拡大を牽引。組織基盤の構築から担うサクセス体制のコアメンバー

営業（法人向け）