募集情報

なぜ募集しているのか: 【募集背景】
◆ 第二創業期を加速。660万社のスモールビジネスに「本物の価値」を届ける。
freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」を掲げ、クラウド会計シェアを牽引してきました。しかし、国内のクラウド普及率は未だ40％弱。残り660万社の潜在顧客へ「マジ価値（本質的価値）」を届け、日本のバックオフィスを劇的に変えるため、カスタマーサクセス組織を強化します。M&Aや新プロダクトのリリースが相次ぐ今、まさに「第二創業期」の熱量を体感できるフェーズです。

▼具体的な採用理由

統合型経営プラットフォームへの進化に伴うユーザー支援体制の拡充

導入後の活用度向上によるLTV（顧客生涯価値）の最大化

スケーラブルな事業成長を実現するためのオペレーション設計

既存ユーザーの利便性向上と解約抑止戦略の推進
どんな仕事か: 【仕事内容】
◆ 「成功」をデザインする。顧客の業務フローを再構築するコンサルティング。
単なる「操作説明」ではなく、一社一社の経営課題に向き合い、バックオフィス業務を「創造的な活動」へと変えるための業務プロセス再構築（BPR）を担います。顧客自身も気づいていない課題を特定し、プロダクトの進化にも関与できる、裁量の大きいポジションです。

▼具体的な業務内容

導入支援（オンボーディング）：システム稼働に向けたプロジェクト計画の策定・実行・管理

外部パートナー連携：導入支援を行う外部パートナーのQCD（品質・コスト・納期）管理

活用促進：追加機能の提案や、担当者変更時の継続的な活用サポート

戦略立案：解約抑止（リテンション）施策の策定、チームの成長支援

プロダクトフィードバック：現場の声を元にしたサービス改善案の起案
求められるスキルは: 必須以下いずれかのご経験を有すること（どれか1つでOK）
・SaaS事業での業務経験（セールス、カスタマーサクセス、事業企画等）
・BtoB事業の既存顧客向け深耕型セールスの経験（有形・無形商材問わず）
・BtoB事業の既存顧客への折衝、ソリューション提案の経験
・コンサル/SIerでの業務効率化、システム導入等のプロジェクト推進、実行経験
・自らの言葉で、社内外多様なステークホルダーを巻き込み、動かしてきた経験をお持ちである方

歓迎・ミッション・ビジョンに共感を持てる方
・カスタマーサクセスへの興味・関心をお持ちの方
・スモールビジネスに何らかの関わる経験・思い入れのある方
・自らプロダクトやサービスの理想像を考えて提案できる方
・APIを用いた開発経験（事業、プライベート問わず）
・情報システム部門での実務経験
・自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識でき、それをやりがいと感じる方
・自ら課題を発見し、周囲を巻き込みながら、もしくは巻き込まれながら、解決へ動ける方
・顧客の言葉をそのまま受け取るのではなく、本質的な原因の深堀りと提案ができる方
雇用形態は: 正社員（雇用契約期間の定め無し）
どこで働くか: [東京拠点]品川区大崎1-2-2アートヴィレッジ大崎セントラルタワー 21階
[大阪拠点]大阪市都島区東野田町一丁目5番14号　京橋フロントビル4F
給与はどのくらい貰えるか: ※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の固定残業代を支給します

※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します
休日休暇は: 土日祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、疾病休暇

会社概要

社名: フリー株式会社

事業内容・ 会社の特長: 「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションを掲げ、小規模法人や個人事業主向けの統合型経営プラットフォームを開発・提供しているフィンテック企業です。

その事業内容は、主にSaaS型のクラウドサービスを通じて、スモールビジネスのバックオフィス業務（会計、人事労務など）の効率化と、経営をシンプルにすることを目指しています。

具体的な主要サービスは以下の通りです。

freee会計: クラウド型会計ソフトの基幹サービスで、請求書作成、経費精算、決算書作成、予実管理、ワークフロー、内部統制など、会計業務全般を効率化します。銀行口座やクレジットカードとのAPI連携により、リアルタイムでの自動仕訳や経営状況の把握を可能にします。クラウド会計ソフトの法人シェアで高い割合を占めています。

freee人事労務: 勤怠管理、入退社管理、給与計算、年末調整、マイナンバー管理、人事レポート作成など、人事労務業務を一気通貫で効率化するHRプラットフォームサービスです。

freee販売: 案件の見積もり、請求書の発行や回収といった販売管理におけるフロントオフィス業務を効率化します。

freee申告: 法人税、消費税、法定調書、申請届出、電子申告など、税務申告書作成業務を効率化し、会計から申告までを一気通貫でサポートします。

freeeサイン: 電子契約サービスを提供し、契約書締結の電子化を推進します。

freeeカード: 事業用クレジットカードを提供し、資金繰り支援や経費管理を効率化します。

freee会社設立・freee開業: 会社設立や開業に関する手続きをサポートし、起業のハードルを下げます。

freee工数管理・freee業務委託管理: 業務の工数や業務委託先の管理を効率化するサービスです。

Bundle by freee: SaaS管理サービスを提供し、利用SaaSの一元管理を支援します。

設立: 2012年7月

従業員数: 1,722人（※2024年6月末時点、連結会社の総数）

取扱い紹介会社

株式会社Branding Career（旧：株式会社Branding Engineer）

厚生労働大臣許可番号：１３ーユー３１６０６９
紹介事業許可年：2023年

登録場所: 株式会社Branding Career

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目22-3渋谷東口ビル6F

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