どんな仕事か: 【仕事内容】

◆ 単なる「サポート」を超え、プロダクトの未来を創るAIコンサルタント。
日本を代表する大手企業のCX/EX課題に対し、対話AIを用いた解決策を提示します。現場のインサイトをエンジニアへ繋ぎ、アルゴリズムの社会実装を最前線でリードすることで、企業の生産性を抜本的に変革する手応えを感じられます。

▼具体的な業務内容
・エンタープライズ企業へのAIプロダクト導入支援・プロジェクト管理
・導入データに基づくカスタマーサクセスコンサルティングの実行
・クライアントの声を基にしたエンジニアへのプロダクト改善提案
・新機能実装に向けた品質保証および技術チームとの要件連携
・AI SaaSの価値を最大化するための業務プロセス改善サポート
求められるスキルは: 必須・営業、カスタマーサクセス、カスタマーサポート等の顧客接点の経験2年以上
・ITプロジェクトマネジメント
・システムコンサルタント
・大小問わず一人でプロジェクトを遂行した経験

歓迎・SaaS企業ご出身
・カスタマーサクセス経験
・エンタープライズ企業と相対したご経験
・PM、または事業開発の経験
・IT/Webに関する広い知識
・コールセンター業界での業務経験
・FAQシステム・チャットボット導入の経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都文京区本郷 2-35-10 本郷瀬川ビル 4F
東京都文京区本郷 1-28-10 本郷TKビル 1,2,3F
※リモートワークと出社をハイブリッドで実施しています。
給与はどのくらい貰えるか: ※現年収を考慮した上で、オファー金額は提示させていただいております。
※賞与は現金支給（年2回：4月/10月）となります。
待遇・福利厚生は: 【保険】
・各種社会保険完備
※関東ITソフトウェア健康保険組合

【諸手当】
・通勤交通費支給（上限あり）
・住宅手当支給（指定条件あり）
・インフルエンザなどの予防接種無料

【福利厚生】
・フリードリンク（コーヒー、レッドブルなどの飲料水）
・フリーアドレスの広いカフェスペース
・オフィスコンビニ
・書籍購入補助制度
・部活動制度
・ワーケーション開発合宿
・社内勉強会
・オフィス内禁煙（喫煙室あり）
など
休日休暇は: 【休暇】
・完全週休2日制（祝祭日、年末年始等）
・有給休暇(年間20日支給)
　・入社日が4-9月で7日間、10-3月で15日間を初期から付与
　・その後、期をまたぐと20日追加
・夏季休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇

【PKSHA Technology】カスタマーサクセス_AISaaS(高い年収水準を実現)

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク